Cette année aura été riche en événements et en développements pour Payplug. De deux fintechs du Groupe BPCE est née une seule et même marque, prête à répondre aux ambitions les plus exigeantes des e-commerçants, commerçants de toutes tailles et fintechs à travers l’Europe.
Annonce de notre rapprochement, participation à la Paris Retail Week, nouvelles fonctionnalités et renouvellement de notre gamme de terminaux de paiement : nous vous proposons une plongée dans les faits marquants de cette année, avant de découvrir nos ambitions pour 2023 !
Le rapprochement de Payplug et Dalenys
Le 15 septembre dernier, nous annoncions le rapprochement de Payplug, solution de paiement omnicanale conçue pour les PME, et Dalenys, fintech spécialiste des paiements digitaux des grands noms du e-commerce, toutes deux filiales du Groupe BPCE depuis 2017.
Notre nouvelle marque, Payplug, réunit le meilleur de l’expérience utilisateur et de la performance des paiements, pour vous permettre de répondre aux exigences de vos clients et d’anticiper les évolutions du marché.
Payplug, aujourd’hui, c’est plus de 10 milliards d’euros de volumes de transactions en 2022, 400 collaborateurs et 20 000 marchands tels que Faguo et Plantes pour tous, mais aussi de grands groupes comme Maisons du Monde, Veepee et Kiwi.com.
Paris Retail Week : un premier salon sous nos nouvelles couleurs
Peu après la révélation de notre rapprochement, nous étions présents à la Paris Retail Week du 20 au 22 septembre : l’occasion d’échanger avec vous sur vos problématiques de paiement.
Nous avons animé deux ateliers : l’un aux côtés de Sendcloud, sur la thématique de l’expérience client, avec des techniques directement inspirées de notre client commun Shanty Biscuits.
Pour le second, nous étions accompagnés de notre partenaire PrestaShop. Nous sommes revenus sur les avantages du paiement fractionné garanti pour le e-commerce, et sur notre module PrestaShop Paylater lancé en avril 2022 en partenariat avec Oney. Depuis, les 136 000 utilisateurs de PrestaShop en France et en Italie bénéficient nativement d’un module de paiement en 3x 4x pour dynamiser leurs ventes.
Enfin, nous avons réuni plus de 360 commerçants et acteurs de l’écosystème retail lors d’une soirée en bord de Seine, la Retail Night Fever. Un grand merci à tous les participants !
La performance des paiements en ligne au cœur de nos priorités
Forts de notre maîtrise unique de la chaîne de paiement, de l’acceptation à l’acquisition, nous avons développé de nouvelles fonctionnalités pour redessiner les contours de la performance sur le marché des paiements.
Développer de nouveaux moyens de paiement attendus par nos marchands
Ces dernières années, nous avons été témoins d’une diversification des modes de paiement, impulsée par la demande des consommateurs d’accéder à toujours plus d’options et de flexibilité dans leur shopping en ligne.
Alors que les achats en ligne transfrontaliers ont augmenté de 13% en 2022 et devraient dépasser les 2 milliards de dollars en 20231, il devient impératif pour les commerçants de proposer des moyens de paiement locaux en phase avec les attentes de leur clientèle.
C’est pourquoi, en 2022, nous avons intégré le mode de paiement belge Bancontact à nos modules pour Sylius, PrestaShop, WooCommerce et Magento 2. American Express est également disponible sur ces trois derniers, ce qui signifie que nos clients PME ont désormais accès aux plus de 122 millions de cartes Amex en circulation dans le monde2 !
En parallèle, nous avons priorisé le développement de fonctionnalités visant à améliorer la conversion de nos marchands. Apple Pay, le service de paiement mobile le plus populaire en France et en Europe, est désormais activable depuis nos modules de paiement PrestaShop, WooCommerce, Magento 2 et Sylius.
Les sites à fort volume (supérieur à 5 000 000 euros par mois) peuvent quant à eux bénéficier du paiement en 12 fois avec Oney pour les paniers compris entre 100 et 3 000 euros. Un atout concurrentiel, quand on sait que les achats d’un montant supérieur à 1 000 euros devraient représenter 28% des paiements fractionnés en France dans les six prochains mois3.
Maximiser le taux d’acceptation des sites e-commerce
La Directive sur les Services de Paiement 2 (DSP2) est en application depuis plus de trois ans maintenant, mais elle continue d’avoir un impact direct sur la performance des sites e-commerce. Notre objectif en 2022 et au-delà : donner à nos marchands les clés pour réduire leur taux de fraude et favoriser les authentifications sans friction.
Notre affiliation au Groupe BPCE nous donne un accès privilégié aux données de paiement des porteurs de cartes BPCE, soit 20% des transactions grand public en France4 ! Nous avons ainsi pu intégrer la logique de l'émetteur dans nos modèles d'évaluation du risque, et créer des solutions qui garantissent une part maximale de paiements sans friction, telles que FastPass.
Notre client Veepee, qui en bénéficie, a vu son taux de frictionless augmenter de 45% (et son taux de conversion de 9%) sur les transactions effectuées par des clients BPCE tout en maintenant un niveau de fraude bas.
Ne manquez pas de visionner notre webinar avec Veepee (en anglais uniquement).
“Pour maximiser la performance de ses paiements, il faut désormais penser en termes de fluidité des parcours, du magasin à l'e-commerce. Notre volonté, chez Payplug, est d’accompagner nos marchands dans ce sens.” - Antoine Grimaud, CEO de Payplug
L’omnicanal : un enjeu clé pour les commerçants
Entre l’inflation, la crise énergétique et les perturbations logistiques, les commerçants doivent composer avec un environnement macroéconomique instable. Ce contexte les contraint à repenser leur business model pour gagner en résilience.
En 2023, les PME auront tout intérêt à multiplier les points de contact avec leur clientèle (site, magasin, revendeurs, réseaux sociaux, marketplace) pour diluer le risque et s’assurer un revenu même si l’un de ces canaux venait à faire défaut.
Le lancement récent de notre gamme de terminaux de paiement Android s’inscrit dans cette volonté de soutenir nos marchands dans leur stratégie omnicanale, en leur donnant accès à des technologies de pointe avec une grande variété d’usages.
Nous avons également développé de nouvelles intégrations avec leurs outils métiers (notamment les logiciels de caisse KinTPV, Wanapos et Prestatill) pour leur permettre de créer des parcours d’achat unifiés.
En 2023, continuons de repousser les limites du paiement
Bien sûr, nous n’allons pas nous arrêter en si bon chemin : de nombreuses nouveautés vous attendent ! Notre roadmap 2023 se construit avec vous, c’est pourquoi nous allons continuer d’intégrer des moyens de paiement locaux à nos modules, tels que Satispay, application de paiement mobile très populaire en Italie.
Nous allons également lancer le SoftPOS, une technologie permettant de transformer un smartphone en terminal de paiement sans contact. Et pour vous permettre d’unifier encore davantage vos données clients sur tous les canaux, nous prévoyons de nouvelles intégrations avec vos solutions métiers : logiciels de caisse, OMS, outils comptables.
La recherche de la performance restera un enjeu stratégique pour Payplug : nous comptons optimiser nos technologies de lutte contre la fraude pour vous offrir les meilleurs taux d’acceptation du marché.
Nous vous souhaitons une excellente année 2023, nous avons hâte de la commencer à vos côtés !
Sources
1 Rapport Cross-border eCommerce, Juniper Research, 2022
2 Rapport annuel 2021 d’American Express
3 Etude Younited, 2022
4 Chiffres BPCE, 2021
