Offrez une expérience client fluide et sécurisée, optimisez votre acceptation et votre conversion sur votre site e-commerce.
- Intégrez des scénarios de back-up et corrigez tous vos bugs en amont
Avec l’aide de votre partenaire de paiement, envisagez tous les scénarios pour que les paiements continuent de passer quoiqu’il arrive (par exemple en cas de route bancaire qui tombe).
- Modifiez ou ajustez les règles de 3D Secure
Avez-vous mis en place le dispositif de règles de déclenchement de l’authentification 3D Secure le plus adapté ? Il est toujours bénéfique de se poser cette question en fonction de vos pics d’activités, mais aussi de la composition de votre catalogue, et des éventuelles hausses de taux de fraude et bandes de fraudeurs sévissant sur votre site. Pour vous assurer de conserver des taux d’acceptation optimaux, les règles de déclenchement du 3D Secure peuvent être recalibrées en passant en revue tous les critères pertinents (et pas seulement celui du montant du panier, par exemple).
- Anticipez une éventuelle indisponibilité des serveurs d’authentification des banques
Elle serait dramatique car bloquerait tous les paiements authentifiés. Prévoyez des scénarios de débrayage du 3D Secure en cas de problème : Dalenys peut, à travers son offre Fraude premium, tagger les transactions qui avaient échoué pour vérification manuelle, évitant ainsi de faire échouer toutes les transactions de la banque qui aurait un problème.
- Intégrez les méthodes de remboursement
Avec les pics de vente, vont s’ensuivre des pics de retours et échanges. Si vous êtes sous Magento ou Prestashop, le remboursement est intégré par défaut. Dans les autres cas, vous pouvez utiliser les API Dalenys, tout est prévu.
- Relancez les abandons de panier grâce à la remontée des échecs de paiement
Vous identifiez la raison de l’échec et pouvez relancer votre client avec une solution pour qu’il finalise son achat (en utilisant un autre moyen de paiement par exemple).
Contactez votre Payment Manager pour étudier la mise en place de ces dispositifs !
