Conseils e-commerce

6 leviers de trafic et de vente à privilégier en 2021

Par Alexandre Viale le 23 février 2021/ Temps de lecture : 8 minutes

De nombreuses stratégies marketing peuvent être mises en place pour augmenter son trafic et ses ventes en 2021. Mais il faut réussir à choisir les plus performantes !

Les marketplaces et le référencement naturel (SEO) sont-ils toujours pertinents ? Quelles sont les tendances et campagnes marketing à exploiter cette année ? Comment tirer son épingle du jeu face à l’augmentation du nombre de boutiques en ligne, en cette période de crise sanitaire et financière ?

Alexandre Viale, Responsable communication de WiziShop, va tenter de décrypter les leviers d’acquisition à plébisciter cette année et vous montrer comment ils peuvent accroître le potentiel de votre boutique en ligne.

 

1. Être présent sur une marketplace

Les marketplaces sont d’importants leviers d’acquisition de trafic et de ventes. Elles sont même devenues incontournables pour le commerce en ligne. 

L’avantage principal ? On y trouve tout ce qui se vend.

Pour les boutiques en ligne, faire partie d’une marketplace présente de nombreux intérêts. Le premier : l’insertion de vos produits directement à l’intérieur de sites tiers et une visibilité accrue immédiatement.

Les marketplaces ont également pour vocation de rassurer les clients qui ne connaissent pas forcément votre marque. Ces derniers achètent plus facilement sur un site auquel ils font confiance, comme Ebay, Amazon ou Rakuten, qui sont des acteurs reconnus. Par ricochet, les prospects désireux d’en savoir plus sur vos produits découverts via ces plateformes se rendront sur votre site et génèreront un trafic supplémentaire.

Le trafic généré par les marketplaces est un trafic de qualité qui engendre une augmentation des ventes. Petit plus non négligeable, elles augmentent la notoriété de votre marque.

Parmi les marketplaces à plébisciter, il existe une solution 100% française : Amplify Ecommerce, réseau de dix places de marché thématiques sur l’univers du cadeau, de la mode, de la décoration, de la puériculture…

Amplify Ecommerce adopte une philosophie gagnant-gagnant réservée aux utilisateurs de WiziShop. Vous ne payez que si vous vendez, aucun abonnement supplémentaire en surcoût.

Autre atout majeur : Amplify Ecommerce intègre directement le tunnel de commande des commerçants. Ainsi, ce sont vos modes de paiement et de livraison qui sont proposés.

Marketplace

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Être présent sur une marketplace est une solution pour augmenter votre visibilité et votre chiffre d'affaires, mais ce n'est pas la seule. Une autre consiste à déclencher les achats d’impulsion par l’urgence.

 

2. Déclencher des achats d’impulsion par l’urgence

Le rêve absolu pour un commerçant est de voir chaque prospect déclencher l’action d’achat dès sa première visite sur un site. Pourtant, il est rare que cela se passe de cette manière. Le taux de conversion augmente uniquement si l’on applique quelques bonnes pratiques.

Comment déclencher les achats d’impulsion ?

Une méthode connue des marketeurs et des commerçants consiste à provoquer un sentiment d'urgence chez le visiteur.

Les ventes à durée limitée avec des codes promo, des lancements de produits en édition limitée et des barres d’urgence sont des bons moyens d’accélérer la cadence. Les comptes à rebours sont des éléments qui fonctionnent très bien, mieux qu’une date limite inscrite.

Compte à rebours

E-mail promotionnel de la boutique Project X Paris

Le phénomène de popularité d’un produit entre lui aussi en jeu : plus il plaît, plus les consommateurs le voudront à tout prix. Ainsi, certains sites proposent de voir combien de fois les articles ont déjà été mis dans le panier ou combien sont encore disponibles en stock.

Une autre stratégie efficace pour inciter vos visiteurs à passer commande : leur proposer une remise en échange de l'abonnement à votre newsletter. Les adresses e-mail récupérées finissent dans la base client et peuvent devenir des vecteurs de fidélisation, avec des conversions futures et des offres ciblées.

Le contenu est lui aussi générateur de conversion. Le copywriting utilise des rouages destinés à convaincre le consommateur. L’idéal est de trouver les arguments capables de démontrer l’urgence de la situation sans toutefois avoir l’air de presser l’achat. “Maintenant” ou “immédiatement” sont des termes reconnus pour déclencher le passage à l’acte.

 

3. Miser sur le retargeting

Cette méthode de marketing en ligne consiste à cibler les visiteurs d’une page web avec une campagne de publicité display affichée sur des sites tiers.

Comment est-ce que cela fonctionne ? Une balise en JavaScript insérée dans votre site place des cookies de retargeting dans le moteur de recherche de vos visiteurs. L'internaute qui se rend sur un autre site voit alors son cookie analysé par les annonceurs. Pour finir, des publicités en retargeting le redirigent à nouveau sur votre site.

retargeting

Les objectifs principaux du retargeting sont :

  • Augmenter la notoriété de votre marque ;
  • Recibler des prospects et ajouter de nouvelles ressources à consommer ;
  • Créer du trafic vers votre site web ;
  • Convertir un visiteur en client en l'orientant vers certains types de produits ;
  • Relancer les personnes ayant rempli leur panier sans réaliser un achat ;
  • Fidéliser vos clients et encourager le réachat.

Le retargeting peut passer par différents canaux : bannières display mais aussi e-mail marketing, résultats sponsorisés sur les moteurs de recherche... Tout dépend du budget alloué, des objectifs fixés et du parcours client. Certaines régies publicitaires sont spécialisées dans un canal en particulier.

Le retargeting peut également s’effectuer sur les réseaux sociaux en étant bien conscient de ses cibles, car chaque plateforme est différente. LinkedIn est axée sur les entreprises. Instagram et Pinterest sont assez larges mais il est indispensable d'utiliser de beaux visuels. Facebook compte quant à elle 33 millions d’utilisateurs en France, avec une cible plutôt vieillissante.

 

4. Améliorer son SEO

Oui et sans aucun doute ! Le référencement naturel reste un levier primordial pour atteindre la 1ère page des résultats de recherche et générer du trafic vers votre site Internet. Google reste le major de sa promotion sur le web.

Les petits acteurs et commerçants peuvent se positionner sur des mots-clés qui présentent un réel intérêt pour leur référencement et leur business.

Le SEO est un travail de longue haleine.

Il est nécessaire de bien établir sa stratégie de contenu pour créer des textes intéressants aux yeux des moteurs de recherches. Ces derniers aiment les contenus à forte valeur ajoutée pour le consommateur. Il ne s’agit pas de meubler mais de renseigner et d’apporter une plus-value par rapport à vos concurrents. Cela peut se faire sur vos fiches produits ou sur votre blog, par exemple. 

La syntaxe, la longueur de votre contenu, la mise en place de balises titres et la guerre contre les fautes d’orthographe sont de mise ! Nous vous conseillons également de travailler votre maillage interne et d'ajouter des visuels : ce sont des éléments pris en compte dans le référencement.

Chaque moteur de recherche possède un algorithme propre et les paramètres changent en permanence. Gardez en tête que l’important est, avant tout, d’avoir un contenu qualitatif. Nous vous conseillons pour cela de lire l'article : "Comment rédiger du bon contenu pour progresser en SEO ?". 

 

5. Diffuser des publicités sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ont bien compris la manne financière que représentent leurs abonnés, et ils ont bien raison !

Les plateformes telles que Snapchat ou TikTok ont une population d’inscrits jeunes et très actifs en matière de consommation sur certains produits. Ces réseaux proposent de nouvelles fonctionnalités pour créer du trafic et convertir par le biais de campagnes de publicité : c'est le principe du social selling, fruit de la rencontre entre les médias sociaux et l'e-commerce.

L’image est un vecteur de vente puissant. Il est conseillé d'utiliser des vidéos courtes pour promouvoir vos produits : c'est le format le plus porteur en termes de visibilité. Vous pouvez faire appel à des influenceurs pour toucher une audience plus large. Attention cependant à bien les choisir !

La vidéo est un levier d’animation d’e-boutique qui fonctionne parfaitement et les marques l’ont bien compris. Image, musique et discours : un trio gagnant pour séduire les internautes et générer de la conversion.

 

6. Élargir son offre en tenant compte de l’importance de la proximité

La crise sanitaire a modifié en profondeur nos habitudes de consommation.

Même si l'e-commerce a tiré son épingle du jeu depuis le premier confinement, le commerce local subit un réel essor. Un équilibre reste à trouver entre ces deux types de pratiques commerciales.

La proximité est devenue une carte à jouer pour les entreprises, alors pourquoi ne pas offrir des services de livraison rapide pour les derniers kilomètres ?

L’idée ? Se rapprocher du consommateur en réduisant les frontières dressées par les écrans.

Une autre tendance a aussi le vent en poupe : axer sa communication sur la fabrication et la consommation locale, mais aussi sur l'e-commerce équitable.

En somme, véhiculer des valeurs propres à l’entreprise est un gage de sérieux pour les clients. Une image de marque bien maîtrisée est un atout et permet de créer une relation de confiance. Plus une marque renvoie une image positive auprès de ses acheteurs à travers son storytelling, plus elle sera susceptible de se développer de manière exponentielle.

storytelling

Page "Notre histoire" du site Laudate

 

Conclusion

Pour résumer, de nombreux leviers sont disponibles pour acquérir du trafic et générer des ventes en 2021 ! Entre les marketplaces, les achats d’impulsion par l’urgence, le retargeting, le SEO, les publicités sur les réseaux sociaux ou un positionnement local, à vous de choisir la bonne tactique.

Reste à mettre en place la pratique du Test and Learn. Rien ne sert de se lancer sur tous les fronts à la fois. Analysez vos résultats. Identifiez les leviers pertinents pour votre activité. Progressez lentement mais sûrement pour adapter votre stratégie continuellement et acquérir de nouveaux clients. 

Catégorie d'article : Conseils e-commerce

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