Vidéo : comment Project X a décuplé son panier moyen avec PayPlug et Oney

La boutique de prêt-à-porter Project X Paris a été imaginée en 2015 par deux frères passionnés par l'univers du textile. Ils ont eu l'idée de s'associer avec des artistes du milieu urbain pour concevoir des collections capsules, ce qui a rapidement fait le succès de la marque.

"Nous avons un peu plus de 70 collaborations à notre actif, avec de grands noms comme Orelsan, Aya Nakamura, Chris Brown, Black M, Cyril Hanouna, etc." nous raconte Mickaël Austruy, Responsable e-commerce et digital de la boutique.

Project X Paris s'affirme aujourd'hui comme la référence du streetwear. Elle s'appuie pour cela sur 1 500 revendeurs à travers le monde, 20 magasins en propre et l'e-shop projectxparis.com.

En 2019, Mickaël s'est mis en quête d'une nouvelle solution pour accepter les paiements par carte bancaire sur son site. "On avait une problématique de tout bon e-commerçant : on voulait augmenter notre taux de transformation, réduire la fraude et avoir un tunnel mobile".

Sur les conseils de leur agence ATAFOTO.studio, ils ont fait le choix d'installer le module Payplug sur leur site PrestaShop : "depuis, on en est pleinement satisfaits".

La fonctionnalité que Mickaël apprécie le plus ? C'est le paiement fractionné garanti avec Oney. "On a décidé de mettre en place cette facilité de paiement sur la boutique parce qu’on avait une demande des clients" nous explique-t-il. "La simplicité avec laquelle on l’a déployée avec Payplug c’était juste extraordinaire : en moins de 15 minutes on était capable d’offrir ce nouveau moyen de paiement à nos acheteurs".

Avec cette fonctionnalité, la boutique peut désormais accepter les paiements en 3 ou 4 fois sans assumer elle-même le risque de fraude ou d'impayé, qui est pris en charge par Oney.

"Dès le départ ça a été très fort, on avait des paniers bien au-dessus de nos espérances" nous raconte Mickaël. En effet, le panier moyen de la boutique en ligne est passé de 80€ à 200€ avec le paiement fractionné garanti. Par conséquent, il représente aujourd'hui 10% de leur chiffre d'affaires. Pour Mickaël, "on est vraiment sur une solution qui conforte le client dans sa décision d’achat".

Ce n'est pas tout : depuis 2020, Project X Paris fait aussi confiance à Payplug pour gérer ses paiements physiques. "Tous nos magasins sont équipés de terminaux de paiement Payplug, ce qui nous permet de proposer une expérience omnicanale à nos clients".

Cliquez ci-dessous pour visionner le témoignage complet de Mickaël

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