Comment Urban Painters a amélioré sa satisfaction client avec PayPlug

Urban Painters
2009
Année de création
+32%
De croissance en 2 ans
96%
Taux de satisfaction client

Urban Painters

Passionné des arts de la rue, Laurent Reder avait des difficultés à trouver des bombes de peinture. C'est ce qui l'a poussé à créer le site Urban Painters en 2009, sur lequel il propose une large gamme de produits destinés aux graffeurs et aux créatifs. Sa priorité n°1 ? La satisfaction client !

Notre collaboration

Laurent a décidé de changer de solution de paiement lors de la migration de son site sur Magento 2. Il recherchait une alternative plus moderne et adaptée au mobile : c'est ainsi qu'il a fini par installer le module PayPlug !

"Ce qui m'a séduit, c'est la simplicité et la transparence de l'offre : il n'y a pas de contrat VAD à établir avec sa banque, et pas de frais cachés" se souvient-il.

Laurent apprécie de pouvoir personnaliser sa page de paiement en fonction des saisons et des nouveautés. Il utilise aussi beaucoup l'outil de demande de paiement pour encaisser les acheteurs qui se rendent dans son dépôt : "c'est un vrai couteau suisse. On s'occupe de tout, le client a juste à cliquer pour payer sur le support de son choix".

Enfin, grâce aux rapports réguliers qu'il reçoit sur ses transactions, Laurent a pu identifier des opportunités de croissance pour sa boutique : "j'ai réalisé que 26% de nos transactions étaient réglées avec des cartes professionnelles. Résultat, nous avons maintenant plusieurs projets pour développer notre clientèle B2B !".

PayPlug, c'est simple, complet et performant.

Laurent
Laurent Reder
Fondateur de Urban Painters

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