La seguente politica di riservatezza è destinata alle persone fisiche coinvolte nella procedura del trattamento dei dati personali messa in atto da PayPlug. Al suo interno vengono descritte le necessità operative di PayPlug di raccogliere i vostri dati personali, le procedure messe in atto per il loro utilizzo e la loro protezione, il lasso di tempo in cui i vostri dati vengono conservati ed i vostri diritti in merito.
PayPlug raccoglie e tratta delle informazioni che vi riguardano e che possono riguardare la vostra vita professionale e la vostra vita privata (come ad esempio : nome, cognome, data di nascita, bilancio d’attività etc).
Sappiamo che la protezione dei dati personali è essenziale per costruire un rapporto commerciale basato sulla fiducia con i nostri clienti. La protezione dei dati personali è gestita applicando e rispettando le normative vigenti in materia ed assicura una governance responsabile e sicura dei dati trasmessi che vengono trattati con la maggior trasparenza possibile.
PayPlug è responsabile del trattamento dei dati personali che mette in atto. Per quanto riguarda il trattamento dei pagamenti, e nello specifico il salvataggio dei numeri di carta di credito al fine di agevolare acquisti successivi e per l’utilizzo del servizio Smart 3D-Secure, PayPlug è responsabile del trattamento dei dati personali insieme ai suoi clienti.
PayPlug è immatricolato al registro del commercio e delle società di Parigi al numero RCS 751 658 881 ; ha sede sociale al 110 avenue de France, 75013 Paris, Francia ed è registrato come società di Pagamento e riconosciuto presso l'ACPR (Autorità di vigilanza e risoluzione) sotto il numero CIB 16778.
Finalità del trattamento |
Base legale |
Trattare i pagamentiTrattiamo dei dati personali al fine di fornire il nostro servizio di acquisizione di ordini di pagamento (incasso di pagamenti a mezzo carta di credito, rimborsi), e per confermare il buon esito delle suddette operazioni. In egual misura conserviamo i dati delle carte di credito dei clienti dei nostri clienti che hanno dato preventivo accordo, al fine di facilitare i loro acquisti futuri oppure di trattare pagamenti dilazionati, abbonamenti o pagamenti rateizzati. |
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Prevenire i rischiSiamo esposti ad alcuni rischi legati al tipo di attività che svolgiamo : riciclaggio dei capitali, finanziamento del terrorismo, frode… In quanto istituto di pagamento siamo tenuti per legge a mettere in atto alcune misure per opporci a questi rischi. PayPlug e le società del gruppo BPCE sono tenute, in quanto istituti di pagamento e di credito, a un certo numero di obblighi legali, in particolare in materia di vigilanza. A tal fine analizziamo alcune informazioni riguardanti i nostri clienti ma anche i loro clienti (con lo scopo di evitare le frodi legate all’utilizzo improprio di carte di credito, tramite il servizio di smart 3D secure, o frode commerciale, attraverso sondaggi tra i clienti finali). |
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Gestire la relazione clientiTrattiamo alcuni dati personali dei nostri clienti al fine di assicurare la relazione commerciale : effettuare bonifici verso i loro conti bancari, fornire assistenza in caso di bisogno, gestire i reclami, proporre soluzioni personalizzate. Accompagniamo inoltre i venditori che hanno aperto un conto sul nostro sito nelle differenti fasi d’attivazione del loro conto. |
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Sviluppare la nostra clientelaCi riserviamo il diritto di contattare dei professionisti che potrebbero essere interessati alla nostra soluzione di pagamento al fine di proporre loro i nostri servizi. Trattasi di professionisti (i) che hanno inserito i loro dati sul nostro sito internet ; o (ii) che sono stati messi in relazione con noi da uno dei nostri partner ; o (iii) che sono stati individuati da noi come possibilmente interessati all’utilizzo della nostra soluzione. Qualora i clienti provengano da uno dei nostri partner, ed in particolare dal Gruppo BPCE, comunicheremo loro alcune informazioni al fine di permettere di seguire il corretto svolgimento della relazione d’affari. Tali informazioni permettono di seguire i progressi contrattuali con i clienti e di verificare il calcolo delle commissioni che sono eventualmente applicate da PayPlug. |
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Stilare delle statisticheTrattiamo dati personali a fini statistici per migliorare la conoscenza dei nostri clienti ed i servizi che gli offriamo. Realizziamo inoltre dei sondaggi per misurare la soddisfazione dei nostri clienti. |
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I Cookieso altri tracciatori sono dei piccoli file o degli strumenti che vengono salvati sul disco rigido quando si consulta un sito web, quando si legge una e-mail, quando si installa un programma o un’applicazione.
Quando visitate il sito PayPlug, dei Cookies e dei tracciatori possono essere installati sul vostro disco rigido (computer, smartphone etc).
La politica relativa ai Cookie è consultabile sul link di riferimento.
Raccogliamo i seguenti dati nell’ottica delle finalità sopra riportate :
L’utilizzo dei nostri servizi di pagamento prevede l’obbligo per i nostri clienti di fornirci tutte le informazioni richieste sul portale PayPlug al momento dell’iscrizione oltre ad eventuali documenti o informazioni necessarie a PayPlug per rispettare i suoi obblighi legali in materia di conoscenza dei suoi clienti. La mancata trasmissione di tali elementi renderà impossibile l’utilizzo dei nostri servizi .
Nell’ottica della nostra politica di prevenzione dei rischi raccogliamo dati relativi all’identità e dati di contatto dei nostri clienti e dei loro dirigenti o beneficiari effettivi, oltre a dati relativi alla loro attività :
Indirettamente : su base dati pubbliche o private (ad esempio infogreffe.fr, Ellipro, Fircosoft), su Internet (ad esempio i siti web dei nostri clienti e le recensioni che li riguardano) ; oppure presso i clienti dei nostri clienti (ai quali domandiamo sporadicamente di confermarci la corretta esecuzione della procedura di acquisto).
PayPlug prende le misure necessarie per garantire il segreto professionale ed assicurare la sicurezza e la confidenzialità dei dati personali raccolti, verificando che solo i soggetti aventi diritto abbiano accesso a tali informazioni.
Hanno accesso ai vostri dati personali esclusivamente i soggetti aventi diritto in ragione dell’attività svolta nei servizi di competenza di PayPlug, il tutto nel limite dei diritti che gli sono attribuiti.
I vostri dati personali possono essere trasmessi anche a terzi quali:
Altre entità del Gruppo BPCE, nel quadro degli obblighi legali che si applicano ai settori della banca e dei servizi di pagamento ;
Partner quali agenzie web o programmatori di programmi di e-commerce ;
Nel quadro di relazioni d’affari in atto con BPCE e istituti del gruppo BPCE, siamo tenuti a trasmettere, qualora richiesto, dati personali e di contatto dei nostri clienti, ed anche dati sui pagamenti. Tali informazioni sono fornite al fine di assicurare il corretto svolgimento delle relazioni d’affari.
Alcuni degli enti terzi ai quali trasmettiamo i vostri dati potrebbero trattarli al di fuori dell’unione Europea. In ogni caso effettuiamo controlli e mettiamo in atto i protocolli richiesti : scegliamo gli enti terzi basandoci sulle liste di partecipanti alla Commissione di protezione dei dati USA-EU (Privacy Shield) o richiediamo la firma di clausole riguardanti la protezione dei dati personali come richiesto dalla Commissione Europea.
I vostri dati personali saranno conservati solo per la durata necessaria ai fini per i quali gli stessi sono trattati, o per la durata prevista dalle norme in vigore.
Tale lasso di tempo dipende dal tipo di trattamento previsto :
Tipo di trattamento |
Lasso di tempo |
Gestione dei nostri prodotti e servizi |
Massimo 5 anni a partire dalla data di fine contratto I dati completi della carta di credito dei clienti dei nostri clienti sono conservati unicamente per la durata del pagamento, oppure fino al momento in cui il consenso espresso in merito al salvataggio dei dati stessi non sia ritirato. |
Lotta al riciclaggio di denaro e al finanziamento del terrorismo |
5 anni a partire dalla data della realizzazione dell’operazione per tutte quelle informazioni che permettono di giustificare l’operazione stessa 5 anni a partire dalla chiusura di un conto qualora si tratti di dati e documenti relativi all’identità dei clienti. |
Lotta contro la frode |
Massimo 5 anni a partire dalla data in cui viene archiviato il fascicolo per frode. Qualora venga avviata una procedura giudiziaria, i dati personali verranno conservati fino al termine della procedura giudiziaria stessa |
Contabilità generale |
10 anni a partire dalla cessazione dell’esercizio |
Conservazione degli estratti conto |
10 anni |
Attività di sviluppo della clientela |
3 anni dal momento della raccolta delle informazioni dei prospetti oppure dall’ultimo contatto con gli stessi. |
Nel limite delle condizioni previste dalla normativa vigente riportiamo di seguito i diritti che potete esercitare sui vostri dati personali :
Avete il diritto di esercitare presso la nostra società tutti i dati personali che trattiamo, compresi quelli che trattiamo in co-responsabilità con i nostri clienti.
Per esercitare i vostri diritti in materia di trattamento dei dati personali prendere contatto a mezzo email o a mezzo invio invio postale ai contatti indicati di seguito indicando cognome, nome, dati di contatto ed allegando una copia di un documento d’identità in corso di validità.
Responsabile Protezione dei Dati |
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Indirizzo Postale |
Indirizzo email |
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PayPlug, |
dpo@payplug.com |
Potete aprire una pratica di reclamo in qualsiasi momento presso l’organo competente di riferimento della Nazione in cui è situata la vostra residenza abituale, in cui si svolge la vostra attività lavorativa oppure in cui è avvenuta la presunta violazione, purché facente parte dello Spazio Economico Europeo.
Pour exercer vos droits, merci de nous contacter par courrier électronique ou postal en indiquant, nom, prénom, coordonnées de contact et en fournissant une copie de votre pièce d'identité.
Vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente, à savoir celle du pays de l’Espace Economique Européen dans lequel se trouve votre résidence habituelle, ou votre lieu de travail ou le lieu où la violation présumée de la réglementation aurait été commise.
