Comment augmenter vos ventes en ligne ? 10 stratégies pour booster votre chiffre d’affaires

Entre 2023 et 2024, les ventes en ligne ont bondi de 9,6 % pour atteindre 175 milliards d’euros d’après la FEVAD. Si le panier moyen reste plus ou moins stable, les consommateurs sont de plus en plus nombreux à acheter des biens et des services sur Internet*. Payplug s’associe à Antony Maurice, Responsable marketing de la marque Actuelburo, pour que cette croissance profite aussi à votre e-commerce. Dans cet article, nous allons explorer les meilleures stratégies pour augmenter vos ventes en ligne, optimiser votre site, attirer davantage de visiteurs qualifiés et surtout les transformer en clients. *Source FEVAD, Bilan du e-commerce en France en 2024

1. Appliquez les fondamentaux d’une stratégie e-commerce performante

Votre stratégie marketing digital repose sur deux bases solides : un parcours d’achat efficace et une bonne connaissance de votre clientèle. Sans elles, impossible de déclencher des ventes. 

Créez un parcours d’achat fluide et sécurisé

Le taux de conversion et d’abandon de panier dépend en grande partie de votre parcours d’achat. Aujourd’hui, les internautes veulent acheter en ligne rapidement, simplement et en toute confiance. Pour répondre à leurs attentes, vous devez offrir :

• Une navigation claire et intuitive,
• Des catégories structurées, des filtres et un moteur de recherche efficaces,
• Un tunnel de commande le plus court possible. 

La sécurité lors du paiement est un facteur clé. En effet, 19 % des consommateurs ont déjà abandonné leur panier, car ils ne faisaient pas confiance au site (Source : Baymard Institut). Pour les rassurer, affichez des garanties de sécurité comme : 

• Le certificat SSL,
• Le logo de partenaires de paiement fiables et reconnus. 

2. Identifiez et analysez les comportements de vos visiteurs

Analysez le comportement de vos visiteurs pour connaître leurs habitudes, leurs besoins et leurs préférences. C’est le meilleur moyen d’identifier les points de friction et donc d’améliorer votre site et votre approche.  Des outils comme Google Analytics, Hotjar ou Matomo, vous aideront à recueillir des données et à :

• Comprendre à quel moment vos prospects abandonnent leur panier,
• Identifier les pages les plus performantes,
• Mesurer l’efficacité de vos campagnes,
• Détecter des freins à l’achat.

Utilisez ces observations pour améliorer l’expérience client et ajuster votre stratégie marketing. 

3. Optimisez votre site e-commerce pour maximiser les conversions

Votre produit se vendra mieux si votre site est attrayant. L’optimisation du taux de conversion (CRO) est donc essentielle.

Améliorez l’expérience utilisateur et la navigation

Un site avec un temps de chargement d’une seconde a un taux de conversion 2,5 à 3 fois plus élevé qu’une page qui se charge en cinq secondes (source : Portent, La vitesse du site continue d'impacter votre taux de conversion). La rapidité n’est pas le seul critère qui impacte vos ventes en ligne. Votre site e-commerce doit aussi être responsive et donc s’afficher sans difficulté sur mobile et tablette.  Le chiffre clé : en 2023, 62 % des personnes qui ont fait du shopping sur Internet l’ont fait depuis leur smartphone (Source : FEVAD 2025). Lorsque vous concevez votre site e-commerce, respectez les principes de l’UX design. L’emplacement et la taille des boutons, les polices de caractères et même le choix des couleurs ont leur importance pour déclencher une vente.  Enfin, intégrez des calls-to-action (CTA) visibles, engageants et positionnés à des emplacements stratégiques.

Soignez vos fiches produits et vos visuels

Les fiches produits sont l’un des points décisifs du parcours client. Pour convertir, elles doivent :

• Avoir un titre clair centré sur le bénéfice ;
• Inclure une description complète et persuasive ;
• Mettre en avant les avantages plutôt que les caractéristiques ;
• Intégrer des photos de haute qualité sous plusieurs angles et éventuellement une vidéo de démonstration.

Simplifiez le processus de paiement

18 % des internautes ont déjà abandonné un panier en ligne à cause d’un parcours d’achat jugé trop long ou trop complexe. 25 % ont déjà renoncé, car ils ne voulaient pas créer de compte (source : 50 statistiques sur le taux d'abandon de panier 2025). Un processus de paiement fluide et sécurisé limite le taux d’abandon des paniers et augmente le taux de conversion. Votre checkout doit donc se limiter au strict nécessaire et, si possible, tenir sur une seule page.  vous pouvez simplifier le processus de paiement grâce aux modules Payplug. Ils s’intègrent à la plupart des plateformes e-commerce et vous permettent par exemple :

• D’autoriser la commande sans ouvrir de compte ;
• De proposer le paiement en un clic ;
• De créer un checkout sur mesure : avec 3 modèles de page de paiement au choix (pop-up, redirigée, ou formulaire intégré).

4. Diversifiez vos canaux d’acquisition de trafic

Vous pouvez augmenter votre chiffre d’affaires et vos ventes en multipliant vos canaux d’acquisition. 

Travaillez votre référencement naturel et votre stratégie de contenu

Le SEO apparaît comme l’un des leviers les plus rentables à long terme. Pour apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche, créez :

• Des pages optimisées autour de mots-clés stratégiques ;
• Un blog pour capter une audience qualifiée ;
• Du contenu utile pour accompagner vos prospects dans leur réflexion.

Pensez aussi à l’intelligence artificielle ! Les clients se renseignent désormais sur Chat GPT, Claude ou Gemini. Pour que votre nom apparaisse, travaillez votre e-réputation (avis, liens, réseaux sociaux). Intégrez également des données structurées (schema.org) pour vos produits afin que l’IA comprenne exactement votre offre.

Utilisez les comparateurs de prix et marketplaces

Les marketplaces comme Amazon, Cdiscount ou ManoMano et les comparateurs de prix (Google Shopping, idealo, Kelkoo) élargissent votre audience. Avec elles, vous touchez une clientèle qui n’aurait pas trouvé votre site autrement. Pour Antony Maurice, les comparateurs de prix généralistes et spécialisés sont trop souvent négligés alors qu’ils représentent un véritable levier de croissance : « Nous ajoutons [sur les comparateurs] les produits qui se vendent le mieux sur notre site et sur les marketplaces, afin de maximiser notre retour sur investissement (ROI). Les visiteurs qui proviennent de la plateforme idealo, notamment, convertissent deux fois plus que les autres. Elle nous apporte donc un trafic beaucoup plus qualifié. »

Faites du marketing sur les réseaux sociaux et de la publicité ciblée

Les réseaux sociaux vous permettent de toucher exactement les profils les plus susceptibles d’acheter vos produits tout en construisant une véritable communauté engagée autour de votre marque. L’impact des réseaux sociaux sur les décisions d’achat est considérable :

• 56 % des acheteurs de la génération Z et 21 % des autres consommateurs ont déjà acheté un produit suite à la recommandation d’un influenceur.
• 78 % pour la Gen Z et 39 % des autres consommateurs ont déjà acheté un produit après une publicité sur les réseaux sociaux (Source : Payplug et Prestashop, Retail, ce qui influence réellement l’achat en 2025).

Pour tirer pleinement parti du potentiel des réseaux sociaux, vous pouvez :

• Nouer des partenariats avec des influenceurs afin de bénéficier de la force de recommandation et de leur communauté.
• Lancer des campagnes publicitaires ciblées sur Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest ou sur d’autres plateformes adaptées à votre audience.

7. Procurez des options de paiement adaptées à vos clients

Votre paiement ne doit pas seulement être sécurisé. Il doit en plus correspondre aux habitudes et aux préférences de votre clientèle.

Multipliez les moyens de paiement pour répondre à tous les besoins

17,7 % des visiteurs abandonnent un achat si leur mode de paiement favori n’est pas disponible (source : France Num, Quel type de solutions de paiement en ligne choisir pour son site e-commerce ?). Pour éviter de passer à côté d’une vente, offrez plusieurs options comme :

• La carte bancaire (co-brandée CB, Visa, Mastercard, Amex),
• PayPal,
• Apple Pay / Google Pay,
• Les virements ou prélèvements SEPA.

Offrez le paiement en plusieurs fois pour augmenter le panier moyen

Le règlement en 2, 3 ou 4 fois (avec Klarna, Alma, Scalapay…) autorise vos acheteurs à étaler leurs dépenses. Il déclenche les achats et augmente le panier moyen. Grâce à Payplug, la boutique Project X Paris a intégré le paiement fractionné garanti à ses options. Cette solution lui a permis de multiplier son panier moyen par 2,5. Le paiement fractionné représente aujourd’hui 10 % de son chiffre d’affaires e-commerce !   De plus, la solution est sécurisée pour le marchand, comme l’explique Antony Maurice : « Nous avons donc décidé de mettre en place le PayLater sur notre site, une fonctionnalité de paiement en 3 ou 4 fois garanti proposée par Payplug. Garanti, parce que nous recevons l’intégralité de la somme dès le passage de commande : les risques sont pris en charge par Oney. C’est un critère important à prendre en compte si vous comptez proposer le paiement fractionné sur votre site. »

Sécurisez les transactions pour instaurer la confiance

Quelles que soient vos options de paiement, elles doivent être sécurisées. En plus de vous conformer à vos obligations légales, rassurez votre client en lui indiquant vos badges de sécurité et les partenaires avec lesquels vous travaillez.  Avec Payplug, solution de paiement du groupe BPCE, vous bénéficiez d’une expertise reconnue et d’un partenaire de confiance pour sécuriser chaque transaction.

8. Fidélisez vos clients pour générer des achats récurrents

Fidéliser un client coûte jusqu’à 25 fois moins cher qu’acquérir un nouveau client. De plus, les acheteurs récurrents dépensent plus que les nouveaux prospects.

Créez un programme de fidélité attractif

Le programme de fidélité incite les clients à revenir dans votre boutique plutôt qu’une autre. À condition qu’il soit facile à comprendre et que les récompenses aient vraiment de la valeur ! Après avoir analysé les attentes de votre clientèle, vous pouvez opter pour un programme qui propose :

• Des points cumulables,
• Des avantages exclusifs,
• Des réductions personnalisées,
• Un accès anticipé aux nouveautés.

Si votre clientèle est large et diverse (âge notamment), pensez à offrir des récompenses variées, afin de répondre aux attentes de chacun.

Mettez en place des campagnes d’email marketing personnalisées

À l’heure des réseaux sociaux, l’e-mail reste un puissant levier de conversion. 55 % des internautes ont déjà effectué un achat après avoir reçu un courrier électronique d’une marque. . Vos emails peuvent prendre plusieurs formes :

• Une newsletter avec un contenu à forte valeur ajoutée,
• Des relances suite à un panier abandonné ou une période sans achat,
• Des recommandations personnalisées,
• Un message à l’occasion d’un évènement (anniversaire par exemple). 

Pensez à personnaliser vos communications afin de renforcer le lien émotionnel entre vous et votre client.

Proposez des avantages exclusifs aux clients fidèles

Les avantages exclusifs renforcent la relation entre votre marque et vos acheteurs les plus engagés. En offrant des privilèges comme des remises VIP, un accès anticipé aux nouveautés, des cadeaux ou des offres réservées, vous créez un sentiment de reconnaissance et d’appartenance. Cela incite vos clients existants à revenir plus souvent sur votre site et à privilégier vos produits plutôt que ceux de la concurrence. Ces avantages exclusifs favorisent aussi une hausse du panier moyen. Les clients fidèles, déjà convaincus par votre marque, sont plus enclins à découvrir vos nouveautés ou à profiter d’une promotion limitée qui leur est spécialement destinée.

9. Réduisez les abandons de panier

L’abandon de panier est l’un des principaux freins à la croissance d’un site e-commerce.

Identifier les causes d’abandon de panier sur votre site

Vous devez avant tout comprendre pourquoi vos visiteurs changent d’avis au moment du checkout. Parmi les raisons les plus courantes, on retrouve :

• Des frais de livraison jugés trop élevés, souvent révélés trop tard,
• Un processus de commande trop long ou trop complexe,
• L’absence d’un moyen de paiement précis,
• Un manque d’informations essentielles sur les retours, les garanties ou les délais de livraison.

En analysant vos statistiques (taux d’abandon par étape, enregistrements de session), vous pouvez identifier précisément les points de friction et apporter les améliorations nécessaires.

Automatisez les relances par email

Les emails de relance après un panier abandonné ont un taux :

• D’ouverture de 41,18 %,
• De clic de 21 % ,
• De conversion de 50 %.

Vos emails de relance peuvent inclure :

• Un code promotionnel ciblé pour lever un frein potentiel ,
• Un rappel des avantages de votre boutique (livraison rapide, retours simples, SAV réactif),
• Une photo ou un descriptif du produit laissé dans le panier pour raviver l’intérêt.

Antony Maurice et Topbiz.fr misent sur la réassurance : « Nous leur envoyons un e-mail avec un lien vers leur panier, ainsi que des éléments de réassurance pour lever les éventuels points de friction : les délais de livraison, la durée de la garantie, ou encore les coordonnées de notre service client. »

Utilisez le retargeting pour récupérer les paniers abandonnés

Vous n’avez pas l’adresse mail de votre prospect ? Utilisez le retargeting sur les réseaux sociaux afin de le relancer !  Grâce à des campagnes ciblées sur Facebook Ads, Instagram Ads ou Google Display, vous pouvez leur rappeler les produits vus ou ajoutés au panier. Ces publicités personnalisées renforcent la visibilité et relancent l’intérêt d’un client indécis. Le retargeting, associé à une landing page optimisée ou à une offre incitative, devient un excellent moyen de rattraper un visiteur hésitant et de transformer un panier abandonné en vente concrète. Antony Maurice nous explique comment mettre en place cette solution « Il suffit d’installer le pixel Facebook sur votre site, et de choisir l’événement “ajout au panier”. Ensuite, ciblez ces personnes avec des messages différents. À J+1 : affichez une publicité pour le produit consulté et à J+7 : proposez un code promo pour les paniers supérieurs à un certain montant. En ce qui nous concerne, nous avons un ROI de 33 sur ces trois derniers mois avec le retargeting Facebook. Ce qui signifie que pour 1 € investi, nous avons récupéré 33 €. »

10. Mesurez et analysez vos performances pour progresser

Une fois les différentes solutions effectives, analysez leurs performances afin de réajuster votre stratégie e-commerce.

Suivez les KPIs essentiels pour votre e-commerce

En analysant vos performances ; vous comprenez ce qui fonctionne et ce qui a besoin d’être amélioré. Parmi les indicateurs clés à suivre, on retrouve :

• Votre taux de conversion, qui mesure votre capacité à transformer les visiteurs en clients ;
• Le panier moyen, essentiel pour évaluer l’impact de vos stratégies d’upsell et de cross-sell ;
• Le taux d’abandon de panier, indicateur direct de l’efficacité de votre checkout ;
• Le coût d’acquisition (CAC), pour mesurer la rentabilité de vos campagnes marketing ;
• Le taux de rétention, révélateur de la fidélité de vos clients ;
• La valeur vie client, pour comprendre ce qu’un client vous rapporte sur le long terme.

Ces KPIs vous aident à orienter vos décisions, à affiner vos actions marketing et à optimiser votre rentabilité.

Testez et optimisez continuellement votre site

L’optimisation d’un site marchand est une démarche continue. Pour identifier ce qui améliore réellement vos conversions, utilisez :

• Des tests qui comparent deux versions d’une page ou d’un élément ;
• Des heatmaps, pour visualiser les zones les plus consultées ou ignorées ;
• Des tests utilisateurs, pour obtenir des insights réels sur l’expérience de navigation.

Chaque optimisation, même minime, peut générer un impact significatif sur vos performances globales.

Inspirez-vous des meilleures pratiques du secteur

Pour rester compétitif, observez régulièrement les leaders de votre marché et les boutiques e-commerce reconnues pour leur excellence. Analysez leur positionnement, leur UX, leurs stratégies promotionnelles, leurs pages produits ou encore leur processus de paiement pour :

• Anticipez les tendances ;
• Identifiez de nouvelles opportunités ;
• Améliorez votre propre stratégie.

Résumé sur l’augmentation des ventes en ligne

Augmenter ses ventes en ligne ne se résume pas à une seule action. C’est la combinaison de multiples stratégies cohérentes qui font la différence. En optimisant votre site, en diversifiant vos canaux d’acquisition, en rassurant vos clients et en analysant vos performances, vous mettez toutes les chances de votre côté pour booster votre chiffre d’affaires. Ces techniques, et notamment l’installation de modules Payplug, ont permis à Topbiz.fr d’augmenter son taux de conversion de 8 % en an.  Prêt à booster vos ventes en ligne ? Découvrez comment Payplug peut accélérer votre taux de conversion et contactez-nous pour passer à l’action.

Foire aux questions

Comment augmenter vos ventes en ligne rapidement ?

Pour réellement augmenter vos ventes en ligne, commencez par optimiser l’ensemble du parcours d’achat : fiches produits claires, photos de qualité, preuve sociale (avis clients), délais et frais de livraison transparents.

Réduisez les frictions au moment du paiement en proposant plusieurs modes de paiement sécurisés, adaptés à vos clients (carte bancaire, paiement en plusieurs fois, wallet, etc.).

Travaillez ensuite vos leviers de trafic : SEO pour attirer des visiteurs qualifiés, campagnes SEA pour obtenir des résultats rapides, e-mailing pour relancer vos prospects et vos clients.

Enfin, suivez vos statistiques (taux de conversion, panier moyen, taux de réachat) et testez régulièrement (A/B tests) vos pages clés pour identifier ce qui fait réellement progresser vos ventes.

Comment réduire les abandons de panier et augmenter le taux de conversion ?

Les abandons de panier sont l’un des principaux freins pour augmenter vos ventes en ligne. Pour les limiter, simplifiez au maximum le tunnel de commande : moins de clics, pas d’obligation de créer un compte, formulaires courts.

Clarifiez dès le départ les frais de livraison et de retour, ainsi que les délais : les mauvaises surprises coûtent des ventes.

Optimisez la page de paiement avec une solution rassurante, ergonomique et compatible mobile comme Payplug, afin de proposer un paiement fluide et sécurisé.

Enfin, mettez en place des scénarios de relance de panier abandonné (e-mails, SMS, retargeting) pour récupérer une partie des ventes perdues.

Quels leviers marketing utiliser pour augmenter ses ventes en ligne ?

Pour développer vos ventes, combinez plusieurs leviers :

• Le référencement naturel (SEO) pour être visible sur les recherches liées à vos produits.

• La publicité en ligne (Google Ads, Meta Ads, etc.) pour générer rapidement du trafic qualifié.

• Le marketing par e-mail pour lancer des offres, relancer les paniers et fidéliser vos clients.

• Les réseaux sociaux et le marketing d’influence pour créer de la confiance et de la preuve sociale.

L’enjeu est de rendre l’ensemble cohérent : vos campagnes doivent renvoyer vers des pages optimisées, avec un processus de paiement simple afin de transformer ce trafic en ventes effectives.

Quel rôle joue le paiement dans l’augmentation des ventes en ligne ?

Le moment du paiement est décisif pour augmenter vos ventes en ligne : un parcours de paiement compliqué ou peu rassurant fait chuter votre taux de conversion.

En proposant plusieurs moyens de paiement adaptés à votre marché (CB, Visa, Mastercard, paiement fractionné, liens de paiement, etc.) et une interface claire, responsive et sécurisée, vous rassurez vos visiteurs et réduisez les abandons.

Une solution comme Payplug vous permet d’optimiser ce moment clé : page de paiement personnalisée à votre marque, outils anti-fraude, reporting détaillé, options de paiement avancées. Résultat : plus de transactions validées, un panier moyen qui augmente et une expérience client plus fluide.

Comment fidéliser ses clients pour augmenter durablement ses ventes en ligne ?

Pour augmenter vos ventes en ligne sur le long terme, vous devez transformer vos acheteurs en clients récurrents. Mettez en place un programme de fidélité (points, réductions, offres VIP) et soignez votre service client (réponses rapides, retours simplifiés, suivi de commande clair).

Utilisez l’e-mailing pour entretenir la relation : recommandations de produits, relances personnalisées, offres exclusives.

Enfin, analysez le comportement d’achat (fréquence, panier moyen, produits favoris) pour proposer des offres réellement pertinentes. Couplé à un parcours de paiement fluide, ce travail sur la fidélisation contribue fortement à augmenter vos ventes en ligne sans dépendre uniquement de nouveaux clients.

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