A partir du 14 septembre 2019, les Regulatory Technical Standards (RTS), directement liés à la Directive des Services de Paiement 2, s’appliqueront avec l’objectif de faire diminuer les taux de fraude sur le commerce en ligne. Les e-consommateurs européens devraient donc être confrontés plus fréquemment à un processus d’authentification de leurs transactions en ligne – processus qui évoluera par ailleurs vers une authentification dite « forte ».
Nouvelle étape dans le parcours client, cette double authentification augmente également les risques de paiements échoués. Le commerce sur Internet en Europe pourrait donc être profondément affecté par ces changements et les entreprises touchées, qui ne se préparent pas à ces nouvelles exigences, pourraient voir leurs taux de conversion chuter de manière significative.
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