Tendances

Infographie : tendances et usages du mobile en 2021

Par Roxane Tranchard le 20 juillet 2021/ Temps de lecture : 2 minutes

L’année 2020 aura donné un véritable élan aux ventes en ligne, et cette lancée se poursuit en 2021. Bien que les Français aient majoritairement consommé depuis chez eux, ils ont continué d’utiliser leur smartphone pour faire leur shopping : cette année, le mobile représente 51% des achats en ligne, contre 41% en 2018 !

PayPlug s’est intéressé aux tendances et comportements d’achat sur ce support en menant une étude auprès de plus de 16 500 commerçants en Europe. Nous avons voulu mettre en lumière l’évolution des usages à travers une infographie, que vous retrouverez à la fin de cet article.

 

Le mobile, un canal d’achat arrivé à maturité

Désormais, plus d’une transaction en ligne sur deux se fait sur smartphone, preuve que ce dernier est bel et bien ancré dans nos habitudes d’achat. La part des ventes mobiles a connu un pic en août et en novembre 2020 : les acheteurs ont donc tendance à utiliser davantage leur smartphone pour faire du shopping pendant les vacances et la période Black Friday / Cyber Monday.

A noter également que 15% des commerçants concluent des ventes par SMS grâce aux liens de paiement. Beaucoup les ont utilisés pour maintenir leur activité pendant les confinements, et s'en servent encore aujourd'hui pour vendre en dehors de leur site ou de leur magasin.

 

Le mobile, privilégié pour certains types d’achat

Si les appareils mobiles sont encore souvent associés aux petites dépenses, notamment dans le secteur des cosmétiques et du prêt-à-porter, ils sont de plus en plus employés pour les achats importants : en effet, 39% des paiements supérieurs à 75€ sont effectués depuis un smartphone, soit 7 points de plus qu’en 2019.

Par ailleurs, les transactions réalisées en mai 2021 montrent que les Français favorisent le mobile pour leurs achats du week-end (56%), et l’ordinateur pour ceux de la semaine (51%).

 

Le panier moyen digital en progression

Même si le panier moyen sur mobile a connu une forte hausse en quatre ans (il s'élève à 74€ en 2021 contre 64€ en 2018), les consommateurs continuent de privilégier l’ordinateur pour les dépenses plus conséquentes, avec un panier moyen de 106€ enregistré cette année, contre 89€ en 2018. 

On constate une stagnation du panier moyen digital au global entre 2020 et 2021, conséquence probable de la crise sanitaire et économique.

 

Vous trouverez ci-dessous l’infographie complète, bonne lecture !

Pour télécharger l’infographie au format PDF, cliquez ici.

Mobile2021

Catégorie d'article : Tendances

Ces articles pourraient aussi vous intéresser :

8 étapes pour ouvrir un pop-up store à succès
Infographie : maîtrisez les enjeux de la mode en 2021
Comment créer un programme de fidélité gagnant ?

0 commentaire

New call-to-action