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La parole à nos partenaires : le témoignage de Wino

Par Roxane Tranchard le 13 mai 2021/ Temps de lecture : 6 minutes

Depuis octobre 2020, la solution de gestion de point de vente Wino distribue les terminaux de paiement PayPlug auprès de ses clients. Découvrez aujourd’hui le témoignage de Benjamin Corsini, cofondateur et Directeur commercial de la marque, ainsi que Camille Ragot, Responsable marketing et communication : ils reviennent chacun sur les enjeux du partenariat avec PayPlug, ainsi que ses bénéfices pour Wino et ses clients commerçants.

 

Pouvez-vous nous présenter Wino ?

B.C. Wino, c’est une solution Saas de gestion de point de vente pour les commerçants de proximité. Elle est spécialement dédiée aux cavistes et épiceries fines. Nous accompagnons le commerçant de sa prise de commande fournisseur jusqu’à la vente finale de son produit, en passant par la gestion de ses stocks et de son catalogue. Avec Wino, nous lui permettons de gérer tout son point de vente de A à Z, et d’encaisser ses clients sur une caisse connectée à un iPad.

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Quels étaient les enjeux du partenariat avec PayPlug ?

B.C. Il y avait deux enjeux selon moi. Le premier, c’était d’offrir à nos clients un service complémentaire à celui que nous proposons aujourd’hui, avec un terminal de paiement connecté à Wino. Nous voulions être en mesure de leur proposer une offre globale lorsqu’ils arrivent chez nous et qu’ils recherchent une solution de gestion de point de vente. En somme, être plus pertinents et au plus proche de leurs besoins actuels.

Le deuxième enjeu, c’était d’offrir une solution plus moderne que celle qu’une banque peut proposer, mais en restant sur des terminaux de paiement d’apparence “classique”. Nos clients sont des boutiques traditionnelles avec des chiffres d’affaires importants, ils sont donc demandeurs de machines qui tiennent la route. 

Nous avons été démarchés par plusieurs solutions. Au fil des échanges avec nos clients, nous nous sommes rendu compte qu’il y avait un vrai intérêt pour eux d’avoir une solution de paiement comme PayPlug. Elle cochait tous les critères : la modernité, la simplicité, le tout avec des terminaux de paiement robustes qu’on retrouve habituellement en boutique, et qui rassurent nos marchands. Enfin, c’est une solution française, ce qui nous a confortés dans notre choix.

PayPlug a un programme partenaires bien défini, qui récompense ceux qui recommandent la solution à leurs clients. Nous avons donc mis en place un partenariat commercial, pour proposer les terminaux de paiement PayPlug à nos marchands. De fil en aiguille, ça a dérivé vers la partie marketing. 

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Qu’est-ce que la solution PayPlug apporte à vos clients commerçants ?

B.C. Tout d’abord, nos clients ont maintenant accès à une offre tout-en-un Wino + PayPlug très facile à mettre en place dans leur point de vente. Ils peuvent commander leur terminal de paiement sur le site PayPlug, le recevoir en trois jours ouvrés, et l’installer sans avoir besoin d’une intervention humaine. 

L’autre avantage, c’est que toutes les transactions sont remontées en temps réel dans le back-office PayPlug : nos marchands disposent ainsi d’une vue complète sur leurs fonds, et peuvent facilement rembourser leurs acheteurs. Et s’ils possèdent un site e-commerce, ils peuvent installer l’un des modules de paiement PayPlug pour pouvoir gérer toutes leurs transactions au même endroit.

Nous avons également eu beaucoup de retours positifs sur l’accompagnement PayPlug et la disponibilité des équipes.

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Vous avez évoqué l’aspect marketing du partenariat, pouvez-vous nous en dire plus ?

C.R. Tout a démarré lorsque Flora, Chef de projet marketing chez PayPlug, nous a contactés pour nous proposer un échange d’articles. De notre côté, nous avons rédigé un texte portant sur la gestion des stocks à l’ère du commerce connecté, tandis que PayPlug s’est exprimé sur le sujet “Comment offrir une expérience d'achat fluide en magasin ?”. En plus d’offrir à nos clients respectifs une expertise complète, ces échanges nous permettent d’améliorer notre référencement naturel en intégrant des backlinks des deux côtés.

PayPlug a également diffusé nos actualités et inversement. Nous avons tout d’abord partagé votre liste au père Noël du commerçant sur nos réseaux sociaux et dans notre newsletter interne.

Puis nous avons lancé Potico, une plateforme qui permet aux commerçants de créer facilement une boutique en ligne connectée à Wino, et nous avons demandé à PayPlug de relayer l’opération. Résultat : plus de 1 800 impressions sur la totalité des posts !

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Ce type de partenariat permet de se donner mutuellement de la visibilité, et d’acquérir de nouveaux prospects d’un côté comme de l’autre. C’est quelque chose de simple à mettre en place, et un gain de temps énorme pour communiquer auprès de boutiques qui sont dans notre cœur de cible.

 

Quelles sont les prochaines étapes du partenariat ?

B.C. D’ici peu de temps, la solution PayPlug sera totalement intégrée à Wino. Cela signifie que le montant encaissé en magasin sera synchronisé automatiquement entre la caisse et le terminal de paiement, ce qui permet notamment d’éliminer les erreurs de saisie manuelle.

Nous avons de plus en plus de clients qui ont de fortes affluences en boutique, et le fait d’avoir une solution totalement interconnectée les aidera à fluidifier leurs encaissements au quotidien.

Sur la partie technique, PayPlug nous a fourni toute la solution et nous n’avons plus qu’à l’intégrer chez nous. C’est l’affaire de quelques jours de développement, c’est donc très simple à mettre en place. Nous allons la mettre à disposition de nos clients d’ici la rentrée de septembre.

En parallèle, nous commençons tout juste à nous lancer sur la partie e-commerce. Avec la crise, les habitudes d’achat des consommateurs évoluent, et nos marchands sont de plus en plus demandeurs de solutions pour vendre en ligne, que ce soit via des sites ou du click & collect. Nous essayons de répondre à ce besoin en lançant Potico, en développant des connecteurs avec des CMS pour synchroniser les stocks en ligne et en physique, mais également en proposant des solutions omnicanales comme PayPlug.

À terme, l’idée est de proposer un pack pour nos marchands qui souhaitent se lancer sur le digital, avec un site e-commerce clé en main qui intègre votre solution de paiement en ligne. PayPlug nous a mis en contact avec l’agence Axome, qui pourra bientôt aider nos clients à créer des boutiques très rapidement. Par là-dessus, il leur suffira d’installer l’un des connecteurs Wino pour faciliter leur gestion des stocks, et profiter de tous les avantages de l’omnicanal !

 

Le témoignage de Benjamin et Camille touche à sa fin, nous espérons qu’il vous a plu. Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages du programme partenaires proposé par PayPlug, cliquez ci-dessous :

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