Depuis 2013, Shanty Baehrel propose des biscuits personnalisés sur son site www.shantybiscuits.com. L’idée lui est venue complètement par hasard : un jour, elle reçoit en cadeau un tampon à biscuit sur lequel il est inscrit « Approuvé par le chef ». Elle l’utilise mais regrette de ne pas pouvoir personnaliser le message pour ensuite offrir les biscuits à ses proches.
« J’ai vu que ça n’existait pas et j’ai commencé à faire les biscuits dans ma cuisine pour le mariage de mes copines, puis j’ai eu de plus en plus de commandes« . La boutique connait rapidement le succès grâce au bouche-à-oreille, mais aussi à sa stratégie de contenu sur Instagram, véritable vitrine de la marque.
Shanty a connu Payplug en discutant avec Clémence Yon, directrice générale du site Le Colonel Moutarde : « elle me disait qu’elle utilisait Payplug comme solution de paiement, et elle était ultra convaincue !« . Elle ajoute : « nous avons à cœur de faire travailler des boîtes françaises dans la mesure du possible, c’était donc un argument supplémentaire pour nous« .
Suite à cela, Laurent Mulliez, directeur général de Shanty Biscuits, installe Payplug sur leur boutique Shopify en octobre 2019 : « tout s’est fait très simplement, en 45 minutes nous étions prêts à recevoir les paiements par carte » se souvient-il.
Chez Shanty Biscuits, tout est produit à la commande. C’est pourquoi Laurent utilise le paiement différé au quotidien : « ça nous permet de capturer le paiement une fois qu’on est certains de pouvoir répondre à la demande, ce qui évite de générer de la frustration chez nos clients« .
La fonctionnalité qu’il apprécie le plus, c’est le virement quotidien. « Chaque jour, notre solde Payplug est viré automatiquement vers notre compte bancaire, ce qui facilite beaucoup la gestion de notre trésorerie » explique-t-il.
Laurent est régulièrement en contact avec son responsable de compte, qui lui envoie des analyses détaillées de ses tendances de vente. « Derrière on sent que ce sont des équipes dynamiques, jeunes, et qui sont vraiment à notre écoute !«
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