BigCommerce est la plateforme e-commerce en SaaS la plus flexible du marché.
Aperçu
Zendesk est l’un des meilleurs logiciels de service client en Europe. Grâce à l’intégration Payplug, vous pouvez collecter des paiements par carte bancaire directement depuis vos tickets Zendesk.
Pourquoi Zendesk ?
Zendesk vous donne accès à une solution de service client complète et simple d’utilisation, qui saura évoluer avec votre entreprise. Que vous soyez une PME, une start-up, une grande entreprise ou une administration, ce logiciel vous permet de centraliser les demandes de vos clients pour les gérer plus facilement.
Offrez un support en adéquation avec les besoins de vos acheteurs, quel que soit le canal utilisé pour vous contacter : SMS, téléphone, e-mail, chat ou encore réseaux sociaux.
Zendesk est disponible dans des dizaines de langues et est utilisé par plus de 45 000 entreprises dans le monde.
L'intégration Payplug pour Zendesk
Payplug est une solution omnicanale qui vous permet d’accepter les paiements par carte bancaire sur votre site, en magasin ou au cours d’une conversation.
Grâce à notre intégration pour Zendesk, votre service client peut prendre une commande par téléphone ou par e-mail, générer un lien de paiement via le back-office Payplug ou directement depuis Zendesk, et l’intégrer dans un ticket d’assistance.
Votre client n’a plus qu’à cliquer sur le lien pour régler sa commande sur le canal de son choix, sans devoir passer par votre site ou votre magasin.
Cette fonctionnalité vous permet de réaliser des ventes supplémentaires par SMS, e-mail, chat ou via les applications de messagerie ! Vous pouvez ensuite
Guide d'installation
- Créez votre compte Payplug ;
- Depuis votre back-office Payplug, rendez-vous dans le menu « Paramètres » → « Clés d’API »;
- Copiez les LIVE ID et key, allez sur votre back-office Zendesk et collez-les sur l’écran de connexion de la passerelle Payplug ;
- Cochez la checkbox “Live Mode” ;
- Cliquez sur « Installer ».
Vous êtes maintenant prêt à réaliser des ventes via vos tickets Zendesk !
Questions ? Nos équipes sont à votre disposition, n'hésitez pas à nous contacter.
Questions fréquentes
Quels sont les tarifs de Payplug ?
Nous proposons différentes offres, à retrouver sur notre page Tarifs : à vous de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Toutes nos offres sont sans engagement, vous pouvez donc en changer à tout moment.
Est-ce que je peux tester gratuitement Payplug ?
Oui : nous avons créé un mode TEST pour vous permettre de vous familiariser avec nos fonctionnalités dès votre inscription. Il vous suffit de créer un compte pour en profiter.
Quel est le délai d'activation du compte ?
Votre compte Payplug sera activé sous deux jours ouvrés après que vous nous ayez soumis les documents requis. Ensuite, vous pouvez commencer à encaisser vos paiements !
Puis-je utiliser Payplug ailleurs que sur mon site ?
Oui, Payplug vous permet d’encaisser vos clients sur tous vos canaux de vente : en magasin, grâce à nos terminaux de paiement, mais aussi par téléphone, SMS ou e-mail avec notre outil de demande de paiement.
