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Zendesk

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En bref

Zendesk est l'un des meilleurs logiciels de service client en Europe. Grâce à l'intégration PayPlug, vous pouvez collecter des paiements par carte bancaire directement depuis vos tickets Zendesk.

Pourquoi Zendesk ?

Zendesk vous donne accès à une solution de service client complète et simple d'utilisation, qui saura évoluer avec votre entreprise. Que vous soyez une PME, une start-up, une grande entreprise ou une administration, ce logiciel vous permet de centraliser les demandes de vos clients pour les gérer plus facilement.

Offrez un support en adéquation avec les besoins de vos acheteurs, quel que soit le canal utilisé pour vous contacter : SMS, téléphone, e-mail, chat ou encore réseaux sociaux.

Zendesk est disponible dans des dizaines de langues et est utilisé par plus de 45 000 entreprises dans le monde.

L'intégration PayPlug pour Zendesk

PayPlug est une solution omnicanale qui vous permet d'accepter les paiements par carte bancaire sur votre site, en magasin ou au cours d'une conversation. 


Grâce à notre intégration pour Zendesk, votre service client peut prendre une commande par téléphone ou par e-mail, générer un lien de paiement via le back-office PayPlug ou directement depuis Zendesk, et l'intégrer dans un ticket d'assistance.

Votre client n'a plus qu'à cliquer sur le lien pour régler sa commande sur le canal de son choix, sans devoir passer par votre site ou votre magasin.

 

Cette fonctionnalité vous permet de réaliser des ventes supplémentaires par SMS, e-mail, chat ou via les applications de messagerie ! Vous pouvez ensuite suivre vos paiements depuis Zendesk ou votre portail PayPlug.

Guide d'installation

1. Créez votre compte PayPlug ;

2. Depuis votre back-office PayPlug, rendez-vous dans le menu "Paramètres" → "Clés d'API";

3. Copiez les LIVE ID et key, allez sur votre back-office Zendesk et collez-les sur l’écran de connexion de la passerelle PayPlug ;

4. Cochez la checkbox “Live Mode” ;

5. Cliquez sur "Installer".

 

Vous êtes maintenant prêt à réaliser des ventes via vos tickets Zendesk !

Des questions ?

Nos équipes sont à votre disposition, n’hésitez pas à nous contacter.

À propos de notre intégration
Prix

Sur demande

Langues

Français, anglais

Lien utile
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Questions fréquentes

Nous proposons différentes offres, à retrouver sur notre page Tarifs : à vous de choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.

Oui : nous avons créé un mode TEST pour vous permettre de vous familiariser avec nos fonctionnalités dès votre inscription. Il vous suffit de créer un compte pour en profiter.

Avec notre outil de demande de paiement, vous pourrez accepter les paiements par CB, Visa et Mastercard.

Oui, PayPlug vous permet d’encaisser vos clients sur tous vos canaux de vente : sur votre site e-commerce, grâce à nos modules de paiement compatibles avec de nombreux CMS, mais aussi en magasin avec nos terminaux de paiement.

Plus de 15 000 commerçants font confiance à PayPlug.
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