Une page de paiement, c’est l’étape clé dans la concrétisation de l’achat de vos clients.
Positionnée à la fin du parcours, elle ne doit pas pour autant être sous-estimée !
Non adaptée, elle peut être source de frustration menant à un abandon de panier et donc à une perte de chiffre d’affaires pour vous.
Afin de vous aider à optimiser votre taux de conversion, voici quelques conseils qui vous permettront de mettre en place une page de paiement efficace et conforme aux normes de sécurité PCI-DSS.
Choisissez entre plusieurs modes d’intégration pour votre page de paiement
La page de paiement de type pop-up
Lorsque le client décide de finaliser l’achat de son panier, la page de paiement apparaît en surbrillance sur votre site.
La page de paiement de type pop-up de Hircus.
Les avantages d’une page de paiement pop-up :
- Vos clients bénéficient d’un parcours de paiement en ligne fluidifié, en restant dans l’environnement de votre site.
- Les données cartes de vos paiements sont protégées par votre PSP.
C’est le choix de commerçants comme Hircus, maison parisienne d’accessoires et pulls en cachemire pour homme et femme.
La page de paiement redirigée
Comme son nom l’indique, lorsque le client choisit de valider ses achats sur votre site internet, il est redirigé vers une nouvelle page web pour effectuer son paiement par carte bancaire.
La page de paiement redirigée de Cocorico
En plus de toujours garantir la sécurité des données de cartes, ce modèle vous permet une personnalisation plus poussée via un arrière-plan de page adaptable à votre image de marque.
Par exemple, vous pouvez y mettre en avant vos temps forts ou encore votre produit phare afin de susciter davantage l’envie chez vos clients.
Cocorico, une entreprise familiale de textile aux produits de qualité 100 % français, a fait ce choix pour optimiser son processus de paiement.
La page de paiement intégrée
Ce mode d’intégration est le plus poussé car la page est entièrement incorporée dans votre site marchand. Le tunnel de conversion correspondant au parcours réalisé par le client jusqu’à son achat, est ainsi visible et optimisé.
Illustration d’une page de paiement intégrée.
Les plus :
- Vos clients peuvent ainsi suivre l’intégralité de leurs étapes d’achat directement sur votre plateforme.
- Vous bénéficiez d’une personnalisation illimitée afin de créer votre page de paiement entièrement à votre image.
À noter que ce mode d’intégration vous permet de maintenir votre niveau de conformité PCI DSS : les données saisies dans les champs de votre formulaire de paiement sont hébergées par votre PSP.
Si vous utilisez la solution Payplug, vous pouvez mettre en place une page de paiement intégrée directement via votre module PrestaShop ou WooCommerce.
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Personnalisez et rassurez pour convertir
Nos deux conseils pour vous aider à optimiser votre taux de conversion :
Personnalisez votre page à votre image
Lorsque vous créez une boutique en ligne, veillez à personnaliser votre page de paiement en accord avec le design de votre site. Cela permet à vos clients de rester dans votre univers et de se sentir en confiance au moment de leur achat.
Payplug vous donne la possibilité de non seulement choisir un style minimaliste ou classique (page pop-up et redirigée), mais également d’adapter votre page de paiement à vos couleurs, d’y insérer votre logo ou encore de mettre en avant l’intitulé de votre marque.
Rassurez vos clients grâce à des marqueurs de sécurité
En finalisant son achat, le client transmet des données sensibles, et sans sentiment de sécurité, il peut décider d’abandonner son achat.
D’après une étude menée par Payplug, 88 % des personnes ayant déjà renoncé à un achat en ligne au moment de payer, ont cité comme une des raisons, le doute lié à la sécurité de la page de paiement1.
De ce fait, il est important de mettre en avant les logos de certification assurant le niveau de sécurité demandé par la norme PCI-DSS. Ce qui est le cas avec toutes les pages de paiement Payplug !
Favorisez une expérience client multicanale
Qui dit consommateur multicanal, dit site responsive !
L’objectif est de permettre à vos clients de profiter d’une expérience d’achat optimale sur tous les supports : ordinateur, tablette ou encore mobile.
D’après une étude que nous avons menée en 2022 auprès de 19 000 e-commerçants en Europe pour analyser l’évolution du m-commerce, près d’un achat en ligne sur deux se fait via un smartphone2.
Cette statistique prouve l’importance de faire profiter à vos clients d’une expérience utilisateur fluide et mobile friendly, de l’entrée sur le site jusqu’à la page de paiement.
Pour conclure
La page de paiement est une étape fondamentale du parcours d’achat qu’il faut savoir optimiser pour lutter contre l’abandon de panier et optimiser votre taux de conversion.
Pour cela, il vous faut :
- Choisir une typologie de page qui réponde à vos besoins
- Personnaliser la page afin de la rendre attractive et rassurante
- Penser Mobile First
N’hésitez pas à tester la solution Payplug ! Créez votre compte en moins de deux minutes et essayez-la gratuitement :
1.E-commerce 2022 : évolutions et attentes des Français – OpinionWay x Payplug, Septembre 2021
