S'il existe des leviers de conversion pour chaque étape du parcours client, la page de paiement revêt une importance toute particulière, puisque c’est le moment où la vente devient concrète. Une page de paiement claire et 100% sécurisée est indispensable pour ne pas risquer un abandon de panier.
L’un des points essentiels qui va conditionner la plupart des options de votre page de paiement, c’est son mode d’intégration. Mais comment faire le bon choix ?
Notre recommandation : le mode hosted fields
Le duo gagnant, c’est de maîtriser votre expérience de paiement tout en externalisant certaines contraintes de sécurité.
Le mode hosted fields, ou champs hébergés, est un mode d’intégration qui vous permet de confier la gestion des champs de données de paiement à votre prestataire de services de paiement (PSP), tout en gardant la main sur la personnalisation de la page.
Ainsi l’expérience client est optimisée et vous êtes déchargé du poids de la conformité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), qui est entièrement portée par votre prestataire de paiement.
Les avantages pour vous en tant que marchand :
- Vous gardez la main sur la page de paiement et vous êtes assuré qu’elle correspond à votre image de marque ;
- Vos clients ne sont pas redirigés vers une page de paiement annexe, ce qui accélère le parcours d'achat ;
- Vous bénéficiez d’une page entièrement sécurisée, dont la mise en conformité est portée par votre prestataire de paiement.
Le mode client side encryption (ou chiffrement côté client)
Ce mode d’intégration est particulièrement intéressant pour vous si :
- Vous travaillez avec plusieurs PSP ;
- Vous souhaitez garder la main sur votre page de paiement ;
- Vous souhaitez réduire votre périmètre PCI-DSS à la version A-EP du SAQ (SAQ – Self-Assessment Questionnaire).
Il s’agit d’un questionnaire d’auto-évaluation défini par le standard de sécurité PCI DSS. La version A-EP vous donne la possibilité de vous certifier eux-mêmes à la norme, sans avoir à traiter directement les données des titulaires de carte de paiement. Ces dernières sont chiffrées sur le navigateur du client puis envoyées au PSP et échangées contre un jeton.
La redirection post-achat
N’oubliez pas de rediriger votre client vers votre site e-commerce, une fois le paiement validé. Les parcours d’achat sont de plus en plus complexes et le risque de perdre le consommateur en route est élevé, par exemple suite à une authentification forte de la transaction. Une fois l'achat finalisé, il est essentiel de rediriger l’acheteur vers le site d’origine et lui offrir ainsi un parcours cohérent !
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