Les 10 tendances e-commerce 2019

Publié le 31 janvier 2019 par Alison Giansetto

Tendances

Temps de lecture : 2 minutes

NB : retrouvez notre plus récent article "Les 10 tendances e-commerce 2020".

L'expansion de l'e-commerce s'accélère : la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) compte une augmentation de 9 000 du nombre de sites marchands actifs en France entre 2017 et 2018 et Xerfi estime que les ventes en ligne dépasseront les 100 milliards d’euros cette année !

Dans ce contexte, il est nécessaire de trouver des techniques pour que votre commerce en ligne se démarque. Pour vous aider, nous avons rassemblé les 10 tendances e-commerce 2019 sous la forme d’une infographie.

Voici les enjeux clés qui ressortent cette année :

L’e-commerce éthique : pour se distinguer, de nombreuses boutiques en ligne adoptent une démarche responsable, ce qui est souvent très apprécié par les acheteurs.
La maîtrise du social selling : la vente en ligne passe de plus en plus par les réseaux sociaux, notamment en raison du lancement de nouvelles fonctionnalités. Pensez à les intégrer dans votre stratégie digitale !
Une sécurité renforcée pour le paiement en ligne : la Directive Européenne sur les Services de Paiement 2ème version (DSP2) vise en particulier à renforcer la protection des consommateurs.
L’e-commerce, toujours plus attractif pour les entrepreneurs : 25% des Français seraient prêts à quitter leur emploi pour créer une boutique e-commerce.
Le SXO, nouveau SEO : le SXO (Search Experience Optimization) est une technique de référencement naturel qui va au-delà du SEO (Search Engine Optimization). Elle vise à améliorer le parcours client grâce à l’optimisation des contenus et de la navigation sur les sites e-commerce.
Le renforcement de la protection des données personnelles : s’il est nécessaire pour tout e-commerçant d’améliorer sa connaissance client, la collecte de données doit se faire dans le respect du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
La personnalisation de la livraison : votre politique de livraison peut devenir un vecteur de fidélisation. Soyez à l’écoute des tendances pour offrir l’expérience client idéale !
Des sites minimalistes et asymétriques : osez l’asymétrie sur votre site internet, pour un design moderne qui vous démarquera de la concurrence.
La grande consommation sur internet : les Français sont de plus en plus nombreux à privilégier l’achat en ligne pour les produits alimentaires et les boissons.
L’essor de l’omnicanal : si vous possédez un commerce physique et une boutique en ligne, mettez en place une stratégie omnicanale. Elle consiste à vendre simultanément vos articles sur tous vos canaux disponibles, afin de multiplier les points de contact avec vos clients.