Comment les demandes de paiement ont-elles prolongé la boutique ?

Alziari
1990
Date de création
300
Commandes par mois
+1000
Distributeurs

Nicolas Alziari

La Maison Nicolas Alziari produit et distribue de l'huile d'olive et des produits d'épicerie fine dans une vingtaine de pays et en ligne sur www.alziari.com.

Notre collaboration

Après avoir racheté le dernier moulin à huile d'olive de Nice à la famille Alziari-Nègre, la famille Piot a ajouté le volet de producteur moulinier et distributeur à leur activité et a commencé à vendre les produits dans deux points de vente à Nice dans les années 1990. Progressivement, la marque est devenue une référence dans son secteur et s’est fait connaître en Europe comme dans le reste du monde.

La boutique en ligne est venue compléter leur réseau de points de vente en 2005. “Nous avons choisi de travailler sous Magento, une plateforme e-commerce très complète : tout ce qu’il est possible de faire en e-commerce, Magento nous permet de le mettre en place !”. Vincent Piot, dirigeant de la boutique, a découvert PayPlug en 2017. “Pour l’anecdote, c’était au moment où je demandais pour la énième fois à notre solution de paiement précédente de changer l’interface de gestion qui était trop complexe.”

La première raison qui a convaincu Vincent Piot de sélectionner PayPlug est l’apparence de la page de paiement. “C’est très simple mais ça fait la différence ! Je suis certain que l’expérience de paiement est beaucoup plus agréable et plus rassurante qu'avec notre solution précédente”. L’équipe est ravie que le site reste dans l’univers de la marque jusqu’à la dernière étape de la commande.

La deuxième raison qui fait de PayPlug l’outil privilégié par Nicolas Alziari est la possibilité d’envoyer des demandes de paiement. “Si je vois qu’un client ne parvient pas à payer après plusieurs essais, je l’appelle et je l’aide à finaliser la commande par téléphone grâce à l’envoi d’une demande de paiement. C’est pratique et simple pour le client car il peut choisir de recevoir ce lien par e-mail ou par SMS.” La boutique utilise même les demandes de paiement pour se faire régler par leurs revendeurs. “Ils sont nombreux à préférer nous payer via carte bancaire.”

Enfin, Vincent apprécie particulièrement de pouvoir piloter lui-même le 3-D Secure grâce au module PayPlug sur Magento. “Avant d’utiliser PayPlug, je devais demander à mon agence web de le faire pour moi, ce qui m’était alors facturé.” Grâce à PayPlug, Vincent choisit le montant de commande à partir duquel le 3-D Secure se déclenche : sur tous les paiements ou bien sur ceux de plus de 100,00€. Il peut même activer le Smart 3-D Secure c’est-à-dire accepter le déclenchement automatique du 3-D Secure selon le niveau de risque de transaction évalué par l’algorithme PayPlug.

“Si je devais résumer PayPlug en 3 mots, je dirais simplicité, fluidité et efficacité.”

Visuel Vincent Piot
Vincent Piot
Directeur adjoint de la boutique Nicolas Alziari

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