Conseils e-commerce

Basile Paris : une stratégie d’acquisition efficace dans le luxe

Par Grégoire Malloi le 21 juin 2022/ Temps de lecture : 6 minutes

Basile, DNVB spécialisée dans la maroquinerie, a su développer son activité rapidement en misant sur les bons investissements et en s’alliant à des partenaires stratégiques, tels que Silvr et PayPlug.

Maxime Brassaert, cofondateur de la marque, va vous expliquer dans cette interview comment il est parvenu à booster la croissance de Basile sans mettre en péril sa trésorerie. Bonne lecture !

 

Pouvez-vous nous présenter la marque Basile ?

  1. M.B. J’ai fondé la marque Basile avec mon associée Mathilde en 2020. Passionnés de mode et de voyages, c’est lors d’un séjour en Italie que nous avons développé un amour pour l'univers de la maroquinerie. Nous avons fait la rencontre de nombreux artisans, ce fut une révélation. De retour en France, nous avons décidé de lancer une nouvelle marque de maroquinerie pour femme : Basile Paris. Nos créations sont dessinées à Paris puis fabriquées dans des ateliers à Naples et à Florence.
  2.  

Nous avons créé notre site e-commerce avec Shopify, une plateforme simple comptant de nombreuses fonctionnalités, et nous sommes présents sur différentes marketplace dont La Redoute, Galeries Lafayette et Ankorstore. Dès la première année, nous avions atteint 900 000 euros de chiffre d’affaires et 4 700 commandes sur notre site.

DNVB

Maxime et Mathilde, cofondateurs de Basile

Nous avons opté pour un modèle direct-to-consumer afin d'éviter les coûts liés aux intermédiaires. Notre présence 100% digitale nous permet de vendre nos produits sans limite géographique, mais nous souhaitons aujourd’hui évoluer vers le monde physique. La vente traditionnelle apporte une notoriété que nous ne pouvons pas atteindre avec le numérique. 

e-commerce

Le site de Basile

  1. Pourquoi avez-vous choisi de vous concentrer sur un produit précis dès le départ ?

  2. M.B. Lorsque nous avons décidé de nous lancer dans cette aventure, nous avons étudié le marché et fait des constats clairs : 
  • L’essentiel des achats en ligne est réalisé par des femmes, surtout dans le secteur de la maroquinerie ;
  • Le milieu du luxe permet d’atteindre la rentabilité plus facilement, grâce à des paniers moyen élevés et évolutifs ;
  • Contrairement aux vêtements, le sac à main est un produit pour lequel la taille n’a pas d’importance, ce qui permet de réduire le taux de retour et de limiter les frais.

Partant de ces différents constats, nous avons décidé de faire du sac à main le produit principal de notre marque. Le marché de la maroquinerie est saturé, mais en nous concentrant sur un seul type de produit, nous pouvions nous y intégrer. Personnellement je préfère représenter 1% d’un marché qui vaut plusieurs milliards, plutôt que 20% d’un marché qui ne vaut qu’une centaine de milliers d’euros. 

 

Comment êtes-vous parvenus à faire croître votre activité rapidement tout en étant rentable ?

  1. M.B. Nous nous basons sur un modèle d’acquisition différent des autres acteurs du marché, le référencement et autres moyens organiques étant pratiquement inefficaces face aux mastodontes historiques. C’est pourquoi nous avons fait du paid media notre principal levier marketing. Il représente aujourd’hui 90% de notre acquisition client.
  2.  

Nous lançons régulièrement des campagnes sur Facebook, Instagram, Google et Pinterest avec des contenus sponsorisés, mais aussi sur Snapchat à travers des campagnes de retargeting. Nous devrions bientôt rejoindre YouTube. Notre objectif est d'être présent sur un maximum de régies pour toucher notre cible partout où elle se trouve. Nous avons fait le choix de ne pas utiliser TikTok, car leur système publicitaire est trop complexe pour le moment, et la cible trop jeune par rapport à la nôtre.

Contrairement à de nombreuses marques, notre budget est établi “au jour le jour” pour simplifier les réglages de dernière minute des campagnes. Nous investissons au minimum entre 4 000 et 5 000 euros en publicité par mois et par canal d’acquisition. Ce sont ces nombreuses et récurrentes campagnes paid qui nous ont permis de croître rapidement dès le lancement de notre première collection.

Quand on débute, il vaut mieux ne pas penser au montant de l’investissement, mais au retour sur investissement.

 

acquisition

Post sponsorisé de Basile sur Facebook

 

Comment avez-vous financé cette stratégie d’acquisition ?

  1. M.B. Au début, nous avions besoin de fonds de roulement pour financer l’achat de stock, les livraisons et surtout la stratégie d’acquisition. Comme beaucoup de sites e-commerce, nous avions du mal à trouver des financements par la voie traditionnelle, mais un nouvel acteur dans ce domaine nous a proposé une autre option : le Revenue-Based Financing (RBF).
  2.  

C'est ainsi que nous avons fait appel à Silvr, qui nous a permis d'obtenir les financements nécessaires pour accélérer notre croissance. Nous avons simplement dû présenter une analyse de nos performances de vente. Tout est allé très vite, les fonds ont été débloqués sous 48 heures. 

Mais notre stratégie d'acquisition n'aurait servi à rien si nous n’avions pas un parcours d’achat fluide. Nous nous sommes concentrés sur l’optimisation du paiement, afin d’éviter de perdre des clients à cette étape cruciale.

financement
  1.  
  2. Qu'avez-vous mis en place pour fluidifier votre parcours d’achat ?

  3. M.B. Nous avons intégré PayPlug sur notre site en 2021, car c'est une solution de paiement française très simple à utiliser. La page de paiement redirigée procure aux clients un sentiment de sécurité, car elle est propre et claire et comprend différents éléments de réassurance (une image de cadenas, la mention "100% sécurisé"). De plus, nous avons pu la personnaliser avec nos couleurs pour refléter notre identité de marque.
  4.  

Lorsque nous lançons de nouvelles collections, nous les affichons en arrière-plan de notre page de paiement. Cette fonctionnalité PayPlug nous a permis de diminuer les abandons du panier au moment du paiement

page paiement

Page de paiement personnalisée du site Basile

 

Conclusion

Nous espérons que ce témoignage vous aura permis de comprendre comment des investissements efficaces et ciblés dès le lancement de votre marque peuvent vous permettre d’atteindre rapidement la rentabilité. Pour cela, la boutique Basile s'est entourée des bons partenaires : Silvr était là pour financer sa stratégie d’acquisition, quand PayPlug lui permettait d’améliorer sa conversion en poussant le client à aller jusqu’au bout. 

PayPlug peut vous aussi vous aider à fluidifier votre parcours d’achat, n'hésitez pas à nous contacter pour une démonstration !

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Catégorie d'article : Conseils e-commerce

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