Esprit Barbecue, entreprise spécialisée dans la vente de matériel et d’accessoires pour les amateurs de barbecue, sait se démarquer grâce à son parcours d’achat omnicanal performant. Simplicité, fluidité et transparence : les ingrédients indispensables pour garantir une satisfaction client maximale.
Mais comment ? Aujourd’hui, nous explorons la recette du succès d’Esprit Barbecue : un site web optimisé, un service client attentif et des partenariats stratégiques, notamment avec Payplug.
Un succès savoureux grâce à un service client de qualité
Bien plus qu’une simple boutique spécialisée, Esprit Barbecue propose une gamme de plus de 4 000 références et un accompagnement personnalisé pour tous les amateurs de grillades. Que ce soit en magasin ou en ligne, les vendeurs d’Esprit Barbecue se tiennent prêts à guider et conseiller leurs clients dans le choix du matériel adéquat, assurant ainsi une expérience client d’achat au goût de chacun.
En offrant un accompagnement en vente et en après-vente à ses consommateurs, Esprit Barbecue fidélise sa clientèle et se positionne comme une référence dans le secteur. En effet, la marque a compris que la satisfaction client était la clé du succès à long terme. Et pour preuve ! En intégrant le système d’évaluation Avis Vérifiés, l’entreprise recueille des retours d’expérience positifs et obtient la note impressionnante de 4,8/5.
Un site web optimisé pour une expérience d’achat aux petits oignons
La refonte du site d’Esprit Barbecue, réalisée avec l’aide de l’agence web Prestarocket, leur permet de bénéficier d’une plateforme en ligne rapide, ergonomique et parfaitement adaptée à une navigation mobile qui représente pour le marchand 60 %1 du trafic.
Cette optimisation vise à garantir la fluidité du parcours client, cruciale pour une entreprise dont la saisonnalité influe grandement sur le chiffre d’affaires. Des fiches produits détaillées, une transparence d’informations sur les stocks et des délais de livraison clairs : ces éléments concourent à une expérience d’achat sans accroc, tout en renforçant la confiance des consommateurs.
Un partenariat à point avec Payplug
Pour assurer un processus de paiement fluide et sécurisé, Esprit Barbecue a choisi Payplug comme partenaire de confiance.
Payplug garantit une expérience d’achat fluide, qui s’appuie sur :
- La transmission immédiate du motif en cas de refus de paiement (par exemple, si le plafond de la carte du porteur est atteint ou s’il manque un code de vérification 3D Secure) ;
- Une intégration rapide de multiples moyens de paiement, tels que American Express, Bancontact ou Apple Pay, ainsi que le paiement en un clic avec les cartes enregistrées ;
- La mise en place d’une page de paiement personnalisée, à l’image d’Esprit Barbecue.
Conclusion
Le succès d’Esprit Barbecue repose sur sa capacité à offrir une expérience d’achat optimale à ses clients. En alliant simplicité, fluidité et transparence, l’entreprise crée une relation de confiance avec sa clientèle et se positionne comme un acteur majeur du secteur.
Grâce à son site web performant, à son service client de qualité et à son partenariat stratégique avec Payplug, Esprit Barbecue s’impose comme une référence dans l’univers des amateurs de barbecue.
Si, comme Esprit Barbecue, vous souhaitez optimiser la performance de vos paiements, n’attendez plus pour tester notre solution.
Source :
1 Esprit Barbecue : les clés d’un parcours d’achat performant en 2023 Ecommerce Nation, 17/05/2023.
