Conseils e-commerce

Avis Magento : la solution e-commerce des grands sites

Par Valery Manin le 10 août 2021/ Temps de lecture : 7 minutes

Lancée en 2008 et rachetée par Adobe en 2018, Magento est l’une des solutions e-commerce les plus complètes du marché. Capable de supporter un grand nombre de références produits, elle s’adresse aux moyennes et grandes entreprises qui veulent créer un site marchand performant et adapté à leurs besoins spécifiques. 

Nous accueillons aujourd’hui Valery Manin, Directeur exécutif de l’agence Mazarine, qui va vous donner son avis complet sur le CMS Magento !

 

Magento en quelques mots

Si Magento voit sa popularité et son leadership remis en cause par la montée d'autres plateformes e-commerce, il reste le CMS le plus utilisé au monde avec 20% des parts de marché. 

Magento a connu de nombreuses versions et mises à jour depuis sa création, avec un changement majeur lors du passage de Magento 1 à Magento 2 en 2015. La plateforme a d'ailleurs annoncé en 2018 la fin de la maintenance de Magento 1 au 30 juin 2019, imposant ainsi aux e-commerçants de migrer sur Magento 2. Au premier semestre 2021 sortait la version 2.4.2, avec des améliorations en matière de performances, mais aussi de sécurité.

Magento se décline aujourd'hui en deux éditions : Magento Open Source (gratuite) et Magento Commerce (payante), cette dernière proposant une solution tout-en-un pour la vente en ligne. 

Le CMS se démarque par la richesse de ses fonctionnalités, et surtout par sa grande souplesse de personnalisation créative et fonctionnelle. Le tunnel d’achat, par exemple, est bien plus facilement personnalisable sur Magento que sur d’autres solutions open source. Le revers de la médaille, c’est que la plateforme est complexe à manier : sa prise en main nécessite des compétences en programmation, contrairement aux solutions clés en main comme PrestaShop ou WiziShop.

Par ailleurs, le système de gestion simplifiée du multi-boutiques constitue un vrai point fort pour les commerçants qui souhaitent se développer à l’international : il permet de gérer différentes zones de livraison, gammes de prix, taxes et devises à partir d’un seul et même tableau de bord. 

Magento propose également une solution B2B complète sur sa version Commerce, pour répondre aux besoins des marchands spécialisés dans la vente aux professionnels tout en offrant à leurs clients une expérience en ligne aussi simple et intuitive que sur les sites B2C.

avis magento

Dashboard Magento

 

Design & templates sur Magento

Personnaliser le design d’un site Internet n’est pas une chose facile et nécessite de travailler avec des équipes créatives d’une part, et des experts UX/UI d’autre part. En réalisant ce travail en amont du développement, vous obtiendrez au final un site unique et performant qui vous permettra de vous distinguer de vos concurrents. Comptez plusieurs mois pour réaliser cette étape et obtenir un design et un ensemble de fonctionnalités sur-mesure reflétant l’identité de votre marque.

Si vous ne disposez pas du temps ni du budget pour faire intervenir ces professionnels de la personnalisation, vous pourrez trouver de nombreux templates et thèmes de qualité sous Magento pour habiller votre boutique en ligne. Autre avantage : le temps d’intégration en sera évidemment réduit.

site internet

Site de Gas Bijoux

 

Fonctionnalités e-commerce & modules

Magento tire sa force de son panel très complet de fonctionnalités natives, mais aussi de ses possibilités d’extensions via des modules développés par de nombreux éditeurs.

Il existe aujourd’hui plusieurs centaines de plugins permettant aux acteurs de l’e-commerce de disposer d’un éventail complet de toutes les fonctionnalités essentielles au bon fonctionnement d'un e-shop, que vous pouvez retrouver sur la marketplace de Magento.

Les principales fonctionnalités natives en open source

  • Management du catalogue produits : gestion des produits configurables, simples, groupés et virtuels
  • Gestion centralisée des comptes clients
  • Gestion des catégories produits et de la grille ainsi que du merchandising
  • Gestion du cross-selling et up-selling
  • Management des commandes, expéditions, factures, remboursements
  • Gestion du Contenu : éditeur de pages, blocks, widgets
  • Gestion des promotions catalogue et panier
  • Personnalisation des e-mails transactionnels, e-mails de wishlists, de relance de panier abandonné
  • Gestion des sites web et vues magasin
  • Gestion des langues, taxes et devises
  • Rapports sur les ventes, le panier moyen, les paniers abandonnés, les coupons et les best-sellers
  • Intégrations API

 

Les principales fonctionnalités proposées par des modules complémentaires :

  • Omnicanalité, e-réservation et click & collect
  • Plan de taggage
  • Notifications de rupture de stock et pré-commandes
  • RMA (gestion des retours)
  • Nombreux moyens de paiement offerts par les différentes solutions du marché, y compris paiement en plusieurs fois
  • Gestion des livraisons avec les principaux transporteurs (Colissimo, UPS, DHL...).
boutique en ligne

Site de Schott sur mobile

 

Focus sur le SEO

Magento intègre nativement de nombreuses optimisations techniques SEO dans sa conception back-office et front-office. Dans une optique de performance, Magento 2 a fortement travaillé à réduire le temps de chargement des pages, ce qui contribue à l’amélioration du référencement naturel de votre boutique. 

Cela ne vous garantit pas pour autant une excellente visibilité dans les moteurs de recherche, mais vous permet de bénéficier d’un socle solide pour construire votre stratégie SEO.

Magento 2 garantit également un haut niveau de compatibilité mobile. Avec la généralisation du mobile first indexing de Google, il permet aux robots des moteurs de recherche un accès optimisé à votre catalogue produits.

Enfin, vous disposez de nombreuses fonctionnalités permettant d’optimiser le maillage et la navigation de votre boutique Magento, pour une meilleure expérience utilisateur et donc un meilleur référencement naturel.

Pour aller plus loin, il est cependant conseillé d’ajouter des extensions SEO et de faire appel à un expert pour configurer votre site e-commerce, accompagner l'équipe de développement, et migrer correctement votre site actuel sur Magento 2.

sites e-commerce

Site de Mauboussin

 

Le paiement sur Magento

Magento ne dispose pas nativement de solutions de paiement. Vous devrez donc vous tourner vers un prestataire externe : la solution PayPlug, par exemple, propose un module clé en main pour accepter les transactions par carte bancaire sur ce CMS. Il intègre de nombreuses fonctionnalités dont le paiement fractionné garanti avec Oney, qui vous permet d'offrir le paiement en plusieurs fois à vos clients tout en vous protégeant de la fraude et des impayés. 

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Paiement en 3 fois sur le site de Gas Bijoux

La plupart des solutions de paiement disposent de plugins Magento pouvant s’intégrer parfaitement au tunnel d’achat de votre site. Certaines peuvent également vous accompagner dans votre stratégie omnicanale et internationale : renseignez-vous bien pour choisir celle qui convient le mieux à votre projet.

Enfin, vous pouvez mettre en place PayPal et Apple Pay sur votre site Magento : elles font partie des solutions de paiement les plus connues à ce jour, et sont souvent recherchées par les consommateurs pour le paiement en ligne.

 

Conclusion

Pour toutes ces raisons, Magento constitue une solution e-commerce très performante. Mais pour vous assurer qu'elle est bien la plus adaptée à votre projet, il faut définir précisément vos spécifications fonctionnelles en amont. Des simulations financières du coût complet de la solution au regard du chiffre d’affaires prévisionnel de votre e-shop sont également à réaliser de manière rigoureuse pour confirmer votre choix.

La maintenance corrective et évolutive n’est pas à négliger, tout comme les interfaçages aux outils de pilotage de l’activité, tels que les ERP, PIM et plateformes CRM que vous utilisez déjà. 

C’est donc le choix du partenaire, celui qui accompagne le projet, qui est finalement le plus crucial : ses capacités à proposer et à maîtriser la solution, ses ressources créatives et techniques disponibles dans la durée, sont des facteurs clés de succès d’un commerce en ligne.

Catégorie d'article : Conseils e-commerce

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