Smart 3-D Secure : trouver l’équilibre entre sécurité et conversion

Avatar
Publié le 05 mai 2023 par Elise Vétois
Temps de lecture : 3 minutes

51 % des Français ont déjà abandonné un achat en ligne au moment de payer. Parmi ces abandonnistes, 88 % n’étaient pas rassurés par la sécurité de leur paiement, quand 61 % trouvaient justement que le niveau de sécurisation du paiement était trop contraignant1.

Dès lors, comment augmenter vos ventes en ligne tout en sécurisant les paiements de vos clients ? 

3-D Secure : authentifier les transactions en ligne

Le 3-D Secure est un dispositif d’authentification qui vise à protéger les consommateurs contre l’utilisation frauduleuse de leur carte bancaire lors d’un achat en ligne. La 2e Directive sur les Services de Paiement (DSP2) a introduit une nouvelle version du protocole 3-D Secure (appelé 3DS v2) pour véhiculer davantage de données de sécurité et permettre aux e-commerçants de demander des exemptions à l’authentification forte qu’elle impose.

Selon les données Payplug de 2022, 10 % des échecs de paiement étaient liés à une erreur d’authentification 3DS2 (téléphone portable éteint, problème de réseau, changement de numéro…).

C’est pourquoi, afin de maximiser la conversion de votre site e-commerce en toute sécurité, Payplug a développé le Smart 3-D Secure.

Comment fonctionne le Smart 3-D Secure de Payplug ?

Grâce au machine learning, notre système calcule en temps réel, pour chaque transaction, un score de risque associé au paiement de votre client. Objectif : déterminer quelle demande envoyer auprès de l’émetteur de la carte : authentification forte ou parcours sans friction. Ainsi, le Smart 3-D Secure permet d’émettre une recommandation d’authentification de façon dynamique, seulement lorsqu'il y a suspicion de fraude.

Cet arbitrage se fait en fonction du profil choisi par le marchand lors de l’activation du Smart 3DS sur son portail Payplug :

  • prudent ;
  • équilibré ;
  • dynamique.

À noter : vous pouvez modifier votre profil à tout moment pour trouver le juste équilibre entre sécurité et conversion.

demo smart 3ds

Quels sont les résultats du Smart 3-D Secure ? 

Cette fonctionnalité permet à la fois d’augmenter les ventes en ligne de nos marchands et de sécuriser leurs paiements. Ainsi, Payplug a enregistré un taux d’acceptation net de 96 % sur les transactions Smart 3-D Secure en profil dynamique du 1er trimestre 2023, soit un gain de 6 points par rapport aux marchands ayant opté pour une stratégie « full 3DS » - qui consiste à demander systématiquement une authentification forte -, sans impact sur le taux de fraude3.

Pour en savoir plus, retrouvez les témoignages de deux de nos marchands qui utilisent la fonctionnalité Smart 3-D Secure : Hircus et Soi Paris

La fonctionnalité Smart 3-D Secure est disponible à partir de l’offre Pro et peut être activée rapidement sur votre portail Payplug.

Sources : 

1. Étude Payplug « Les Français et l’e-commerce », août 2021

2. Étude Payplug sur les codes retours des échecs de paiement, 2022

3. Données clients Payplug, 1er trimestre 2023

Partager cet article
TwitterFacebookLinkedInCopy Link

Ces articles pourraient
vous intéresser