Comment PayPlug accompagne Kerzon dans sa démarche omnicanale

Kerzon
3
Canaux de distribution
85%
De ventes sur mobile
-50%
D'abandons de panier

Kerzon

Pierre-Alexis Delaplace et son frère Etienne ont créé Kerzon en 2013. Ils proposent des alternatives naturelles aux soins du quotidien, que ce soit pour le corps ou la maison. Aujourd'hui, Kerzon est une marque omnicanale à part entière, puisque sa distribution repose sur trois canaux différents : le wholesale, un magasin en propre et un site e-commerce. 

Notre collaboration

Avant 2020, Pierre-Alexis utilisait la solution de paiement proposée par sa banque, mais elle générait des frictions : entre les transactions refusées et les abandons de panier, la perte de conversion pour le site était importante.

Il s'est alors tourné vers PayPlug et a été séduit par la variété des fonctionnalités offertes, notamment la page de paiement responsive et personnalisable. Il a intégré lui-même notre module de paiement pour PrestaShop, et dans l'heure, il recevait ses premiers paiements.

"Grâce à PayPlug nous avons diminué de moitié nos abandons de panier avec tentative de paiement" explique Pierre-Alexis. "Nous avons aussi beaucoup moins de demandes en SAV".

Mais ce n'est pas tout : Kerzon utilise les terminaux de paiement PayPlug en magasin, qu'il a pu connecter à son logiciel de caisse Kerawen, ainsi que nos liens de paiement pour encaisser ses clients par e-mail ou par SMS en cas de modification de commande.

Quel que soit le canal utilisé pour la vente, Pierre-Alexis peut suivre toutes ses transactions dans un même back-office : "ça simplifie la gestion des remboursements, mais aussi de notre trésorerie, puisque les fonds peuvent être virés sous 24h sur notre compte bancaire".

PayPlug nous permet d'être 100% omnicanal, jusqu'au paiement.

Pierre Alexis Delaplace
Pierre-Alexis Delaplace
Kerzon co-founder

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