Comment la boutique a-t-elle atteint le "0 fraude" avec PayPlug ? 

Featured les fleurs de nicolas
2011
Date de création
5000
Clients
0
Fraude / jour

Les Fleurs de Nicolas

L'ambition initiale de la boutique les Fleurs de Nicolas était de devenir le premier e-commerçant à produire lui-même les fleurs vendues sur son site. C'est chose faite ! Aujourd'hui, elle maîtrise l'ensemble de la chaîne, de la production à la vente, ce qui lui permet de "garantir des fleurs extra fraîches livrées moins de 24h après la coupe."

Notre collaboration

C'est la recherche d'une solution efficace pour lutter contre la fraude qui a conduit Mathilde Bigot, Directrice adjointe de la boutique, à choisir PayPlug : "Nous avions une dizaine, parfois une quinzaine de fraudes par jour. Il faut savoir que les sites de vente de fleurs et de cadeaux sont une cible privilégiée des fraudeurs."

Pour contrer ce problème avec leur solution de paiement précédente, la boutique Les Fleurs de Nicolas devait faire le choix de la sécurité ou de la conversion : en apposant le 3-D Secure sur toutes les transactions, elle augmentait nécessairement le nombre de paniers abandonnés. Mathilde se souvient : "nous nous sommes rabattus sur des techniques manuelles : pour les commandes à plus de 100€, nous appelions les acheteurs pour vérifier qu'ils n'avaient pas renseigné de faux numéros, mais c'était très chronophage."

Avec PayPlug, Mathilde a découvert le Smart 3-D Secure, notre outil intelligent de lutte contre la fraude. "Depuis que nous avons mis en place PayPlug, nous sommes passés de 10 fraudes par jour à 0. On peut dire que l'objectif a été atteint !" Mathilde apprécie particulièrement de pouvoir tester différents niveaux de sécurité, et ce de manière parfaitement autonome.

PayPlug ? C'est sécurisé, efficace et facile.

Mathilde Les Fleurs de Nicolas
Mathilde Bigot
Directrice adjointe
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