Les achats en ligne transfrontaliers ont augmenté de 13% en 2022 et devraient dépasser les 2 milliards de dollars en 2023, selon une étude menée par Juniper Research. Pour saisir ces opportunités de vente et conquérir une clientèle internationale, les e-commerçants ont tout intérêt à accepter les paiements American Express sur leur site.
En effet, cet acteur majeur spécialisé dans les moyens de paiement au niveau mondial compte à son actif plus de 122 millions de cartes en circulation dans plus de 170 pays1 !
Mais ce n’est pas la seule raison qui devrait vous pousser à adopter ce mode de paiement : découvrez ci-dessous les 5 principaux atouts d'American Express, ou Amex.
1. Rassurez vos clients grâce à des transactions sécurisées
Bien sûr, vos clients doivent se sentir en sécurité lorsqu’ils font leurs achats sur votre boutique. Une enquête d’Ipsos de 2021 montre que 29% des abandons de panier sont dus à un manque de confiance concernant la sécurité du paiement en ligne.
La bonne nouvelle est que Safekey 2 d’American Express, un outil d’authentification 3DS, renforce la sécurité des paiements. Cette technologie anti-fraude authentifie chacune de vos transactions en ligne en accord avec la Directive sur les Services de Paiement 2 (DSP2).
SafeKey a un taux de réussite de 97% au niveau mondial, ce qui signifie que la majorité des paiements sont authentifiés avec succès, entraînant de ce fait une hausse des taux de conversion sur les sites marchands2.
Par ailleurs, Safekey 2 permet aux clients de régler leurs achats en points de fidélité Amex (Membership Rewards®) sans frais supplémentaire pour le commerçant.
2. Construisez une base de clients fidèles
Les cartes American Express offrent de précieuses récompenses lorsque des dépenses sont effectuées dans les commerces comme le vôtre. Celles-ci comprennent le cumul et l’utilisation de points de fidélité. Les titulaires de Carte American Express étant très sensibles à ces avantages, ils sont toujours à la recherche d’endroits où utiliser leur Carte Amex en ligne et ainsi obtenir des récompenses, qu’il s’agisse d’achats du quotidien ou plus exceptionnels.
Accepter American Express est donc d’une bonne manière de fidéliser votre clientèle. C’est en effet pour cette raison que 76% des titulaires de Carte Amex français reconnaissent qu’ils sont plus fidèles à un commerçant qui accepte ce mode de paiement qu’à un autre qui ne l’accepte pas3.
3. Augmentez votre panier moyen
Comparés aux titulaires d’autres cartes de paiement, les porteurs de cartes American Express sont connus pour dépenser davantage. Voici quelques statistiques concernant les titulaires de carte français4 :
- ils dépensent 1,8 fois plus par an
- ils dépensent 2,4 fois plus par transaction
Cette tendance, qui est d’ailleurs en hausse, se retrouve chez les titulaires de cartes Amex au niveau mondial. En 2021, leurs dépenses totales sur des sites e-commerce français ont augmenté de 80% par rapport à l’année précédente5. C’est donc le meilleur moment pour bénéficier de cette base de clients au pouvoir d’achat élevé, et vous assurer un flux de revenu supplémentaire pour votre commerce.
4. Développez vos ventes auprès d'une clientèle “digital friendly”
Ces dernières années, notamment pendant la pandémie de COVID-19, les achats en ligne ont fortement augmenté partout dans le monde. La France ne fait pas exception : les ventes des sites e-commerce sont passées de 57 milliards d’euros en 2014 à 112 milliards en 20216. Les dépenses en ligne des titulaires de Carte American Express dans le monde ont quant à elles augmenté de 32% entre 2020 et 20217.
Le saviez-vous ? 65 % des titulaires de Carte American Express français indiquent qu’avant de faire un achat, ils cherchent le logo montrant que le commerçant accepte les paiements Amex8. Vous pouvez attirer ces clients "digital friendly" en affichant la bonne signalétique sur votre boutique, et ainsi développer vos ventes en ligne. Il vous suffit de la télécharger ici.
5. Attirez de nouveaux clients présents partout dans le monde
American Express n’est pas simplement une marque reconnue mondialement. C’est également un acteur majeur spécialisé dans les services de paiement au niveau international. C’est donc sans surprise que de plus en plus d’e-commerçants français font le choix d'accepter ce mode de paiement. En France, plus de 114 000 nouveaux établissements ont rejoint le réseau American Express entre 2020 et 20219 !
En proposant American Express, non seulement vous diversifiez votre offre de paiement, mais vous saisissez également l’opportunité d’accéder à de nouveaux clients dans le monde entier, vous donnant ainsi un avantage compétitif.
Prêt.e à accepter les paiements American Express ?
Payplug, solution de paiement française, vous permet d’accepter simplement les paiements American Express sur votre site e-commerce. Il vous suffit d’installer notre module pour Shopify, PrestaShop ou WooCommerce, et de contacter notre équipe support pour activer la fonctionnalité.
Elle apparaîtra ensuite à l’étape du checkout à côté de vos autres moyens de paiement !
Alors, pourquoi ne pas vous lancer dès aujourd’hui ?
Sources :
1 Rapport annuel de 2021 d’American Express
2 Global Payment Regulation and Authentication 2021 Report by Ravelin. American Express success rate is 97% compared with up to 90% for other networks (Safekey 2.1 or above).
3 Enquête par panel sur Internet, commandée par American Express® et menée en février-mars 2022, sur la base des achats effectués au cours des six derniers mois. Définition des Titulaires de cartes American Express® : personnes interrogées ayant déclaré détenir une carte American Express® et l’avoir utilisée pour effectuer des achats en boutique au cours des six derniers mois. Définition des Non-titulaires de cartes : personnes interrogées ayant déclaré ne pas détenir de carte American Express et avoir utilisé des cartes de débit Visa ou MasterCard, des espèces, des transferts directs ou des services de paiement pour effectuer des paiements en boutique au cours des six mois précédant l’enquête.
4 Données internes American Express concernant les dépenses des titulaires de carte de France en Europe par rapport à l’analyse des données des transactions effectuées avec des cartes domestiques sur des terminaux physiques dans et hors du pays et à distance en 2021.
5 Oberlo, Bilan du e-commerce en France.
6 Selon des données internationales d’American Express de janvier à décembre 2021.
7 Source : Enquête par panel sur Internet, commandée par American Express® et menée en février-mars 2022, sur la base des achats effectués au cours des six derniers mois. Définition des Titulaires de cartes American Express® : personnes interrogées ayant déclaré détenir une carte American Express® et l’avoir utilisée pour effectuer des achats au cours des six mois précédents. Définition des Non-titulaires de cartes : personnes interrogées ayant déclaré ne pas détenir de carte American Express® et avoir utilisé des cartes Visa®, des cartes MasterCard® ou des cartes bancaires, des espèces, des virements directs depuis leur compte bancaire (par ex. prélèvement automatique, virement électronique, virement bancaire) ou des services de paiement (par ex. PayPal, Visa Checkout, MasterPass), pour effectuer des achats au cours des six mois précédents.
8 Rapport annuel de 2021 d’American Express.
9 Nouveaux commerçants American Express affiliés en France entre janvier 2020 et décembre 2021.
