Conseils e-commerce

Sylius : avis sur la plateforme e-commerce ultra-personnalisable

Par Héléna Gravelier le 02 septembre 2021/ Temps de lecture : environ 10 minutes

Aujourd’hui, Sylius figure parmi les solutions e-commerce les plus évoluées du marché. Basée sur une technologie Open Source, la solution propose aux marchands une plateforme ultra-modulable et évolutive qui leur permet de mettre en œuvre des projets très spécifiques, avec un haut degré de personnalisation.

Sylius porte une grande attention à la qualité de ses développements en offrant une technologie de pointe fondée sur le framework Symfony et une grande rigueur dans la formation de ses experts. De plus, la plateforme e-commerce peut s'intégrer facilement à un Système d’Information riche grâce à des interfaces performantes.

Héléna Gravelier, Directrice de projet chez Synolia, vous livre dans cet article son avis détaillé sur Sylius : bonne lecture !

 

L’histoire de Sylius

Au commencement de Sylius se trouve un simple site de vente développé en 2010 par Pawel Jędrzejewski pour la boutique de cosmétiques de sa mère et sa tante. Un site e-commerce rapidement réécrit sur Symfony et publié en Open Source sur Internet qui devient le premier sylius.org ! A l’aide des communautés en ligne, la plateforme est enrichie et améliorée et évolue progressivement vers des versions plus complètes entre 2013 et 2016.

Si bien que l’équipe s’agrandit et que la société Sylius voit le jour en 2017 avec une version officielle publiée et commercialisée. Depuis, les succès se sont multipliés au point de placer aujourd’hui Sylius parmi les meilleures plateformes e-commerce du marché. Au fil des années, l’éditeur a fait grandir ses équipes et sa solution, a développé son propre programme de partenaires et a enrichi son offre avec notamment Sylius Plus !

sylius avis

 

La philosophie de Sylius

Dès le départ, le parti pris de l’éditeur a clairement été de proposer une plateforme orientée vers la technique, Sylius étant la première solution e-commerce développée sur un socle Symfony. Et on peut le dire, elle plaît aux développeurs et aux CTO ! Les profils techniques apprécient particulièrement son architecture modulable, ses multiples possibilités et sa grande richesse fonctionnelle. 

D’autant plus que l’éditeur a tout de suite adopté une approche Open Source. Son code étant ouvert, Sylius bénéficie de la grande valeur ajoutée de diverses communautés en ligne, et sa plateforme évolue très régulièrement au gré des optimisations proposées par les aficionados. De cette façon, l’éditeur garantit à ses utilisateurs une plateforme moderne, efficace et à la pointe, en permanence. 

Sylius se positionne comme une plateforme headless, avec un fonctionnement via API, faisant ainsi la part belle aux grosses applications avec beaucoup de fonctionnalités, difficiles à maintenir et à faire évoluer.

La solution prône une approche “best-of-breed” (littéralement "meilleur du genre") avec un hub central plus léger sur lequel viennent se greffer facilement les autres briques essentielles à l’activité e-commerce (CMS, PIM, ERP, CRM…). Bilan : des applications parmi les meilleures dans leur domaine centralisées sur une plateforme complète et performante.

Sylius peut aujourd’hui se targuer de faire partie des plateformes e-commerce les plus prometteuses du marché. Ses multiples options de personnalisation et l’immense modularité qu’elle propose lui permettent de répondre aux besoins de nombreux projets e-commerce. Pas de couverture fonctionnelle ultime ni de mise en œuvre "one-click", mais un nombre infini de possibilités et une évolutivité sans limite pour des plateformes qui correspondent pleinement à chaque marchand.

plateforme e-commerce

 

Sylius, pour quels types de projets ?

De par sa grande modularité, Sylius s’adresse aux entreprises de taille intermédiaire ayant un projet avec un haut degré de personnalisation voire sur-mesure. Des projets qui sortent de la norme et qui impliquent des demandes spécifiques, des développements originaux et des architectures uniques. 

Sylius répond également à des problématiques très vastes dans des secteurs divers, de la création d’un site e-commerce à l’extension d’un business à l’international. Aussi, Sylius est particulièrement adapté aux projets avec de forts besoins d’intégration dans les systèmes d’information type ERP, PIM, CRM ou BI.

 

Les atouts de Sylius

La flexibilité

Sylius offre une grande flexibilité à ses utilisateurs qui peuvent faire à peu près tout ce qu’ils veulent avec la solution. Il s’agit non seulement de répondre à des exigences bien spécifiques lors de la mise en œuvre de leur projet initial, mais aussi de faire facilement évoluer leur plateforme au fil du temps afin qu’elle reste adaptée à leurs besoins, et compétitive en toutes circonstances.

Cette évolutivité constitue un argument sans précédent. Les marchands n’ont plus à s’en faire sur la pertinence de leur plateforme et peuvent la maintenir au niveau le plus haut, sans forcément procéder à une refonte ou à un changement de solution. Sylius leur permet de rester à jour et de s’adapter dès que nécessaire. 

 

La performance 

De par son caractère Open Source, Sylius garantit à ses utilisateurs un haut niveau de performance et surtout, une technologie toujours à la pointe. Grâce aux diverses contributions de la communauté, aux efforts consacrés aux montées de version par l’éditeur, et à la priorité portée sur les développements réguliers, Sylius propose une plateforme moderne dotée des dernières avancées technologiques. De quoi assurer à ses utilisateurs un haut niveau de performances et un écosystème de grande qualité !

 

L’accessibilité

Dès le départ, tous les utilisateurs de Sylius accèdent à une interface d’administration proposant les fonctionnalités e-commerce standards et complètement pensées pour eux. Les équipes peuvent ainsi prendre rapidement l’outil en main et se concentrer sur leur cœur de métier, sans attendre.

La gestion du back-office, des paramétrages et des intégrations se fait ensuite avec la plus grande aisance. Le back-office est modulable et peut être adapté aux spécificités de chaque marchand, mais aussi de chaque équipe métier. Les collaborateurs gagnent ainsi un temps précieux au quotidien et peuvent se concentrer sur l'essentiel de leurs tâches.

solution e-commerce

 

Les fonctionnalités de Sylius

Ainsi, Sylius offre de nombreuses possibilités. Ses clients peuvent directement utiliser les fonctionnalités standards prêtes à l’emploi de l’outil ou bien personnaliser leur expérience en développant spécifiquement les leurs. 

 

Flux de gestion des commandes et checkout 

La solution est dotée d’un flux de gestion des commandes et du checkout extrêmement flexible. Ce qui permet aux équipes de le personnaliser et de l’intégrer aisément aux autres briques de leur plateforme e-commerce. Peu importe le canal utilisé par les clients ou l’étape du parcours d’achat dans laquelle il se trouve, Sylius facilite l’achat et la gestion de tout le cycle de vie d’une commande

 

Promotions et remises flexibles 

Sylius propose des scénarios de promotion prêts-à-l’emploi, mais l’éditeur permet aussi de mettre en place ses propres règles et actions. Les marchands n’ont ainsi qu’à choisir ce qui leur convient le mieux. Qu’il s’agisse d’importer ou de générer des coupons ou bien de configurer des remises évolutives selon les conversions et les ventes, tout est possible dans Sylius. 

 

Multi-boutique avancé

Avec Sylius, il est possible de gérer plusieurs entités juridiques ou filiales commerciales au sein d’une seule et même plateforme. Un excellent moyen de mutualiser les ressources et de réduire les coûts. Les marchands disposent de plusieurs moyens pour discerner leurs différentes activités. Ils peuvent facilement limiter l’accès aux canaux aux seuls administrateurs concernés ou encore séparer les comptes clients entre les canaux, et bien d’autres possibilités. 

framework e-commerce

 

Gestion des retours

Grâce à des fonctionnalités dédiées, Sylius permet à ses utilisateurs de faciliter le retour des produits pour tous leurs clients. Ces derniers lancent la procédure de retour à partir de leurs comptes, puis les marchands prennent le relais depuis l’interface d’administration via un processus entièrement personnalisable. L’idée étant de rendre cette étape la plus fluide possible pour les clients, et la plus rapide pour les e-commerçants, avec un objectif évident de satisfaction client.

 

Multi-dépôts

Sylius permet aux commerçants d’optimiser au maximum la gestion de leurs produits ! Ils peuvent notamment les expédier à partir du dépôt le plus optimum par rapport aux stocks et à la distance, exécuter partiellement une commande même si une partie est en rupture, gérer efficacement les stocks et leur réapprovisionnement, etc. Les e-commerçants peuvent aisément intégrer leur ERP ou WMS à Sylius pour optimiser cette dimension. 

 

Autres fonctionnalités

Sylius propose également de nombreuses autres fonctionnalités : le multi-devise, la localisation des clients, la gestion avancée des catalogues produits, la gestion des factures, la gestion des clients, groupes de clients et adresses, la définition d’attributs et catégorisation des produits, la gestion des transporteurs… Autant d’options qui permettent à chaque marchand de trouver tout ce qui lui convient pour mettre en place un projet à son image, en fonction de ses enjeux et de ses besoins. 

site e-commerce

Boutique Sylius MotoByCat

 

Les offres de Sylius 

Sylius propose deux offres différentes : 

  • L'offre Standard gratuite : elle donne accès aux fonctionnalités standard de la solution et n'inclue pas d’assistance de la part de l’éditeur. 
  • L'offre Plus payante : elle offre de nombreux avantages, notamment des fonctionnalités supplémentaires (voir ci-dessous) ainsi qu’un accès exclusif en avant-première aux nouvelles options disponibles et aux mises à jour de sécurité. Avec Sylius Plus, les marchands disposent également d’une assistance personnalisée. Plus concrètement, ils bénéficient d’un support technique avec SLA durant le développement de leur projet, ou bien seulement dans la phase d’exploitation, ainsi que d’un Customer service manager unique tout au long de la mise en œuvre de la solution. 
open source

 

L'importance de l'écosystème pour Sylius 

L’une des forces majeures de Sylius réside sans aucun doute dans son riche écosystème de partenaires. En effet, dès sa création, l’éditeur s’est entouré d’acteurs réputés du commerce électronique pour favoriser la mise en œuvre rapide et efficace de ses projets, garantir une évolution constante de sa solution en fonction des réalités du marché, et bénéficier de conseils avisés et constructifs pour se développer rapidement.

En faisant ce choix, Sylius prouve sa volonté de grandir en phase avec son secteur et sa capacité à écouter d’autres experts pour pleinement répondre aux enjeux e-commerce d’aujourd’hui et de demain. 

Ces liens forts permettent également aux clients de Sylius de trouver l’agence ou l’intégrateur idéal pour les accompagner sur leurs projets. Un partenaire compétent, reconnu et conseillé par Sylius, dont les équipes sont formées et expertes de la solution. Un réseau d’ailleurs mis en avant sur le site Internet de l’éditeur.

D’autre part, en prenant le parti de la technologie et de l’Open Source, Sylius jouit d’un grand soutien de la part des communautés de développeurs, notamment celle de Symfony. Ce foisonnement autour de la solution lui garantit des évolutions régulières et pertinentes. 

L’écosystème relève d’une grande importance pour Sylius et constitue un véritable avantage concurrentiel pour se démarquer des autres plateformes e-commerce. 

projets e-commerce

Les intégrations Sylius

L’une des grandes forces de Sylius se trouve dans ses capacités d’intégration. La solution a en effet été pensée pour être le point central d’une plateforme e-commerce à laquelle se rattache les autres briques.

Tout d’abord, son architecture est d’une modularité et d’une accessibilité exemplaires. Ce qui permet aux marchands de construire leur écosystème, même complexe, avec une grande aisance. Ensuite, l’éditeur met à disposition des marchands des API performantes construites avec API platform et une bibliothèque de connecteurs extrêmement riche pour lier facilement de nombreux outils à la plateforme. 

framework symfony

PayPlug, par exemple, fait partie des modules gratuits intégrables à Sylius. Cette solution de paiement répond aux besoins spécifiques des commerçants de taille intermédiaire, à savoir la simplicité de mise en place et de gestion, la sécurité, l’optimisation des conversions et l’assistance. Le module a été développé autour de trois grands axes : 

  • Accepter rapidement les paiements par carte bancaire, avec une activation en 48h;
  • Booster ses ventes grâce au paiement fractionné garanti et aux pages de paiement personnalisables;
  • Suivre ses performances avec un portail de suivi des transactions en temps réel, et des fonctionnalités pour mieux gérer sa comptabilité.

Ne tardez pas à le découvrir !

Découvrir le module PayPlug

 

Conclusion 

Dès sa création, Sylius a opté pour un pari audacieux qui fait aujourd’hui son succès. Son affinité technologique, sa dimension collaborative et sa grande flexibilité en font une solution idéale pour tous les marchands qui souhaitent mettre en œuvre un projet en dehors des sentiers battus, à forte tendance évolutive et avec de grands besoins d’intégration.

Moins adapté aux projets tout-en-un ou plus communs, Sylius fait à la fois le bonheur des commerçants à la recherche d’un framework e-commerce modulable, mais aussi celui des développeurs et des équipes techniques.

Catégorie d'article : Conseils e-commerce

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