Satispay : comment l’app de paiement italienne peut booster vos ventes

L’essentiel sur Satispay

• Satispay est une application de paiement mobile italienne, maintenant disponible en France.
• L’application repose sur le virement de compte à compte.
• Satispay propose de nombreuses fonctionnalités, comme un programme de cashback commerçant et le BNPL.
• Vous pouvez activer Satispay simplement en passant par un PSP comme Payplug.

Satispay est une application de paiement italienne, déjà utilisée par 6 millions de personnes. Si ce moyen de paiement local est très populaire dans son pays natal, il séduit également le reste de l’Europe. Mais comment fonctionne Satispay ? Pourquoi de plus en plus de marchands l’intègrent-ils à leur tunnel de paiement ?

Qu’est-ce que Satispay et comment fonctionne l’application ?

Satispay est une application de paiement mobile. Créée en Italie en 2013, elle permet de :

• Payer en point de vente ou en ligne ; 
• Transférer de l’argent de particulier à particulier. 

6 millions de particuliers et 450 000 commerçants utilisent l’application, principalement en Italie. De l’autre côté des Alpes, Satispay s’est imposé comme un acteur majeur et représenterait 75 % du paiement mobile. Mais ce moyen de paiement local est aussi disponible ailleurs en Europe, y compris en France. L’entreprise a séduit les premiers commerçants et utilisateurs en Lorraine et sur la Côte d’Azur dès 2023. Elle est désormais accessible dans tout le pays. 

Source : Satispay, leader italien du paiement mobile - Tendances Hôtellerie, 2023.

Comment fonctionne Satispay pour les paiements en point de vente et en e-commerce ?

Satispay repose sur deux principes :

• Le paiement de compte à compte (account-to-account ou A2A) : cette technologie évite de recourir à une carte bancaire ou à un terminal de paiement ;
• La tirelire numérique : l’utilisateur définit un budget hebdomadaire relié à son compte bancaire. Les fonds sont ensuite utilisés pour les paiements réalisés via l’appli.

Ces caractéristiques le différencient des portefeuilles numériques comme Apple Pay.

En magasin : un paiement simple et rapide

Lorsqu’un client choisit de payer en magasin avec Satispay :

• Le commerçant saisit le montant sur son terminal ou son interface Satispay ; 
• Un QR code de paiement est affiché ou le client sélectionne le magasin dans son app ; 
• Le client valide la transaction depuis l’application de paiement ; 
• Le commerçant reçoit une confirmation instantanée. 

Ce parcours est particulièrement adapté aux commerces de proximité et aux paiements de petits montants.

En e-commerce : une validation depuis l’application

Au moment du paiement en ligne auprès du commerçant, le client sélectionne Satispay :

• Il est redirigé vers l’application ou une page sécurisée ; 
• Il valide son paiement en quelques secondes ; 
• Le marchand reçoit une confirmation de commande. 

Cette expérience, pensée pour le mobile, contribue à réduire les frictions et les abandons de panier.

Les fonctionnalités de Satispay : cashback, transferts et services financiers intégrés

Satispay ne se limite pas au paiement. L’application intègre également plusieurs services complémentaires. Selon les pays, les utilisateurs peuvent aussi :

• Transférer de l’argent entre particuliers ; 
• Profiter de programmes promotionnels intégrés et du cashback chez des commerçants ; 
• Payer en 3 fois (Buy Now Pay Later) ;
• Régler des factures ; 
• Investir et épargner ; 
• Acheter des cartes cadeaux ; 
• Créer des cagnottes ;
• Partager un paiement entre plusieurs personnes.

Cette richesse fonctionnelle renforce l’engagement des abonnés et augmente la fréquence d’utilisation de l’application.

Pourquoi proposer Satispay comme moyen de paiement ?

Le moyen de paiement européen Satispay a été pensé pour offrir une expérience d’achat fluide aux clients, ce qui présente aussi des avantages côté marchand.

Attirer une clientèle italienne et européenne avec un moyen de paiement local

Si vous vendez à une clientèle italienne en ligne ou en boutique, proposer Satispay devient un vrai avantage concurrentiel.

En Italie, ce moyen de paiement alternatif fait partie du quotidien. Ne pas l’offrir peut créer de la friction. 25 % des clients auraient déjà renoncé à un achat en ligne, car leur moyen de paiement préféré n’était pas disponible, d’après une étude de Payplug et PrestaShop.

Accepter Satispay en ligne ou en magasin est particulièrement pertinent si vous êtes :

• Un e-commerce qui souhaite vendre en Italie ;
• Un site e-commerce avec livraison en Europe ; 
• Une enseigne touristique ; 
• Un commerce frontalier ; 
• Un acteur du luxe ou de la mode. 

Plus largement, afficher des moyens de paiement locaux comme iDEAL, Bancomat, Satispay ou Multibanco rassure le consommateur et améliore souvent la confiance au moment du règlement. C’est un levier pour augmenter le taux de conversion lors du paiement.

Réduire les frais de transaction grâce au paiement sans carte bancaire

Satispay pratique une grille tarifaire claire et qui peut s’avérer plus avantageuse que d’autres moyens de paiement européens ou internationaux :

• Aucuns frais pour les achats d’un montant inférieur à 10 € ;
• 20 centimes pour les achats d’un montant supérieur à 10 €.

Pour les marchands réalisant de nombreux petits paniers (cafés, boulangeries, commerce de proximité), l’impact peut être significatif. À grande échelle, quelques dixièmes de points économisés sur chaque transaction représentent rapidement plusieurs milliers d’euros par an.

Fidéliser vos clients grâce au cashback et aux opérations promotionnelles

L’application de paiement intègre un système de cashback. Elle propose ses propres campagnes, afin de faire connaître certains commerces. Les entreprises peuvent aussi créer leur propre programme, par exemple pour récompenser un nouveau client ou pour encourager le réachat. 

Sécuriser les paiements sans friction grâce à l’authentification mobile

Satispay répond aux exigences européennes en matière de sécurité des paiements. Les transactions sont validées grâce à l’application ou par reconnaissance biométrique (voix, empreinte digitale, visage).

Enfin, l’absence de données de carte à partager réduit les risques d’interception et d’utilisation frauduleuse. 

Quels commerces et sites e-commerce peuvent utiliser Satispay ?

En point de vente, la solution est particulièrement adaptée aux paiements du quotidien. Dans les boulangeries, cafés, pharmacies ou commerces de proximité, elle fluidifie l’encaissement, réduit l’usage d’argent liquide et les frais de transaction.

En e-commerce, Satispay s’adresse aux marchands qui souhaitent :

• Diversifier leurs moyens de paiement ; 
• Améliorer leur performance mobile ; 
• Rassurer une clientèle européenne ; 
• Limiter les abandons au checkout. 

Parmi les secteurs les plus concernés, on trouve la mode, le voyage, le lifestyle et les marchands ayant une forte audience internationale.

Faut-il intégrer Satispay sur votre site e-commerce ?

Tout dépend de votre activité. Mais la réponse est oui si vous cherchez à :

• Attirer une clientèle italienne ou européenne ; 
• Optimiser votre checkout mobile ; 
• Réduire vos coûts d’acceptation ; 
• Enrichir votre mix de paiement.

Comment accepter Satispay en ligne ou en magasin ?

Accepter Satispay en ligne ou en point de vente ne nécessite généralement pas de développement complexe. Le moyen le plus simple consiste à passer par un prestataire de services de paiement (PSP) déjà connecté à Satispay.

C’est notamment le cas de Payplug. Nos solutions permettent d’activer ce moyen de paiement local depuis votre interface d’administration. La mise en place est rapide et vous bénéficiez d’une gestion centralisée. L’ensemble de vos flux (cartes bancaires, moyens de paiements locaux ou portefeuilles numériques) sont regroupés au sein d’un tableau de bord unique.

De plus, intégrer Satispay grâce à Payplug ne nécessite pas de refondre votre site e-commerce. Notre module est compatible avec PrestaShop, WooCommerce et Magento. 

En résumé sur Satispay

Satispay est une application de paiement italienne, maintenant disponible en France. Elle repose sur un système de virement compte à compte qui permet de diminuer les frais et de sécuriser les transactions. C’est une solution pour attirer une clientèle internationale et la fidéliser.